Stagiaire support informatique
Rattaché au directeur technologie et data, vous aurez pour principales missions de :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du poste à distance
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement de l'utilisateur
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
- Assister techniquement les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétence informatique
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