Documentation Manager

Nous recherchons un Documentation Manager confirmé justifiant de 6 ans d'expérience minimum

• Français : courant (C2)
• Anglais : professionnel/courant (C1)

Vos missions

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l’exécution de toute la documentation liée à nos produits : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d’onboarding). Vous collaborer étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d’adoption, de support et de réassurance pour nos clients B2B (Banques).

Missions principales

Vision & stratégie

• Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit.
• Instaurer une culture de la documentation produit dans l’entreprise (processus, qualité, timing).

Structuration & production

• Organiser et faire évoluer l’équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible)
• Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité).
• Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation.
• Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers

Collaboration & coordination

• Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services.
• Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation.

Pilotage & amélioration continue

• Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load).
• Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes.
• Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.

Vos compétences

Profil recherché

Expérience

• 6 ans d’expérience en rédaction technique ou produit, avec au moins 3 ans en leadership ou coordination d’équipe.
• Compétences clés

Expérience dans un environnement B2B, SaaS ou fintech

• Excellentes capacités rédactionnelles (EN & FR), clarté, pédagogie.
• Très bonne compréhension des environnements techniques (APIs REST, SDKs, intégrations).
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils de doc : GitBook, Docusaurus, Readme, Markdown, OpenAPI, etc.
• Sens de l’organisation, rigueur, orientation produit.
• Leadership et impact : capacité à fédérer et à faire monter en compétence une équipe.
• Esprit collaboratif et proactif.
• Capacité à jongler entre vision stratégique et execution hands-on

Stack & outils utilisés

• Documentation : En cours de définition
• Dev/Versioning : Bitbucket, CI/CD
• Collaboration : Teams , Sharepoint

Langues

• Français : courant (C2)
• Anglais : professionnel/courant (C1)

Environnement de travail

• Environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Esprit « projet » et « Fintech », collaboration, reconnaissance et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.

Avantages

2 jours de télétravail par semaine.