CDD Chef de Rang (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Rejoignez-nous dans un cadre rénové !

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous !

Résumé du poste

L’hôte(sse) d’accueil Points de Ventes (H/F) assure l’accueil des clients sur les points de ventes. Il s’assure d’optimiser l’activité du point de ventes en plaçant les clients dans les divers emplacements. Il s’assure de maximiser et de contrôler les réservations par téléphone ou en personne selon les procédures et standards opérationnels de l’hôtel.

Il aura pour missions principales de :

Satisfaction clients et qualité

• Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les procédures de la facturation des prestations,

• Escorter et placer les clients à leur table,

• Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent,

• Assurer un accueil téléphonique et physique, et s’assurer que les prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards,

• Communiquer à son responsable toute anomalie,

• Aider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,

• Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,

• Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott,

• Connaître parfaitement la carte et les produits afin de répondre aux attentes des clients. Maximiser les ventes,

• Effectuer les prises de commande clients,

• Effectuer un service de grande qualité, servir les plats et boissons commandés par le client avec courtoisie,

Equipe

• Avoir une communication transparente avec le responsable point de vente quant à la gestion du déroulement de la journée de travail mais aussi sur toutes anomalies perturbant le bon fonctionnement du service,

• Remplir les feuilles de réquisition en respect des par-stocks,

• Participer au briefing journalier et partager les informations importantes avec les membres de l’équipe,

• Etre force de propositions afin de pousser à la vente additionnelle,

• Respecter et faire respecter les procédures de caisse et d’encaissement et faire remonter à son responsable tout disfonctionnement ou fraude éventuelle .

Gestion financière

• Effectuer les opérations d’encaissement, et d’imputations, selon les procédures en vigueur,

• Etre responsable d’une caisse et/ou de la facturation,

• Verser les divers encaissements selon les procédures en vigueur.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (nuit, 13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir …

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.