Stagiaire Assistant eCommerce (h/f)

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'Art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur ou sur 

Baccarat recherche son futur Stagiaire eCommerce pour une durée de 6 mois, à partir de janvier 2027.

Au sein de la Direction eCommerce, vous participerez activement au développement des activités e-commerce et à la stratégie de relation client en France et à l’international.

MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) à la Directrice eCommerce, vous évoluerez dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux de transformation digitale d’une Maison de luxe :

eCommerce & merchandising :

Vous contribuez à la mise en valeur de l’offre produit et à l’excellence de l’expérience en ligne :

· Mise à jour du catalogue produits (mise en ligne, enrichissement des fiches, traductions, visuels, catégorisation)

· Optimisation de l’e-merchandising (moteur de recherche, recommandations produits, mise en avant des collections)

· Suivi de la qualité des contenus et de l’expérience utilisateur sur le site

Gestion de projets digitaux :

Vous accompagnez le déploiement et l’amélioration continue des dispositifs digitaux :

· Participation au déploiement de nouvelles fonctionnalités (run & build)

· Coordination avec les équipes techniques et les partenaires externes (recette, suivi des anomalies, amélioration continue)

· Contribution à l’optimisation de l’expérience client en ligne (UX/UI, parcours utilisateur)

· Participation à la gestion et à l’optimisation de l’outil de chat (paramétrage, coordination avec les filiales, amélioration continue)

Coordination & environnement international :

Vous évoluez dans un écosystème international et transverse :

· Participation aux échanges réguliers avec les filiales (calls hebdomadaires et mensuels)

· Collaboration étroite avec les équipes internes (Communication, Marketing, Training, IT…)

Veille & analyse :

Vous contribuez à nourrir la réflexion stratégique :

· Réalisation de benchmarks (concurrence, tendances e-commerce, innovations digitales)

· Identification de bonnes pratiques et formulation de recommandations

PROFIL RECHERCHE : 

· Étudiant(e) Bac +4/5 (école de commerce, université ou équivalent), spécialisation Digital/eCommerce

· Sensibilité forte à l’univers du luxe, aux codes de marque et à l’expérience client

· Première expérience en digital/eCommerce impérative

· Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)

· Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d’outils CMS (Salesforce ou autre) est un plus