Consultant(e) Customer & People Engagement

Qui sommes-nous ?
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🚀 iQo - le conseil accélérateur de transformations

Chez iQo, nous sommes un cabinet de conseil accélérateur de transformations , animé par une conviction forte : libérer le génie collectif pour co‑construire des futurs désirables.

En intervenant au cœur des enjeux stratégiques et opérationnels de nos clients, nous allions expertise métier, hybridation des compétences et sens profond de l’impact humain.

Nos équipes accompagnent les transformations complexes des grands acteurs industriels, technologiques et de services, en intégrant des approches data, IA, innovation, stratégie, performance opérationnelle et contrats.

En rejoignant iQo, vous contribuez à des missions de conseil à forte valeur ajoutée et participez à l’évolution de nos pratiques, de nos offres et de notre modèle d’intervention.

Votre rôle au sein du pôle Customer & People Engagement

Les transformations d’organisation complexes s’accélèrent face aux enjeux écologiques, humains et technologiques . Afin d'accompagner nos clients grands comptes - secteurs de l'énergie, du transport, de l'agroalimentaire, du luxe, ou encore de l'assurance dans ces transformations, vous interviendrez auprès d'eux afin de :

• Concevoir des stratégies audacieuses et piloter des transformations organisationnelles et humaines,

• Développer des solutions innovantes pour accélérer la performance et renforcer l’engagement des collaborateurs,

• Participer à l’aventure iQo en contribuant à nos initiatives internes et en partageant vos convictions,

Chez iQo, vous serez un(e) véritable acteur-trice du changement au sein d’un collectif engagé.

👉 Des exemples de missions récentes :

/ Dynamiques Humaines

• Le développement d'une culture managériale forte dans un grand groupe de transport.

• La conception et l'animation d'un parcours de leadership à destination des managers.

• L'amélioration du taux d’engagement des collaborateurs-trices, notamment via l’amélioration de l’Employee Value Proposition (EVP).
  

/ Marketing & Expérience Client 

• L'optimisation de parcours clients d’une nouvelle activité pour un leader du marché.

• Le déploiement d'une marketplace digitale pour une grande entreprise.

• La structuration d'un programme stratégique à 3 ans pour améliorer l’expérience client.
  

/ Transformation 

• La mise en place d'une nouvelle organisation d’une Direction d’exploitation dans un contexte de transformation du groupe.

• L'accompagnement à la conduite du changement sur des projets stratégiques et complexes.

• Le pilotage d'appels d’offres majeurs pour sélectionner des prestataires en relation client.

💻 Nos outils : Outlook, Teams, SharePoint, Zoho, Everwin (SIRH), Skillup, Miro, Klaxoon, Kahoot.

Votre profil

Les must have

• Diplômé(e) d’une grande école (rang A),

• Un niveau d’anglais professionnel courant (à l’oral comme à l’écrit),

• "Impact-oriented", c'est-à-dire curieux(se), structuré(e), analytique et doté(e) d’une intelligence situationnelle.

Les nice to have

• Une première expérience dans le secteur du conseil en management ou en entreprise,

• Un esprit entrepreneurial, et une curiosité intellectuelle,

• L’envie de vous investir dans la croissance d’un cabinet à mission.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cabinet à mission engagé : iQo dispose des certifications Qualiopi, Ecovadis Gold (2025), ISO 9001 et 14001.

  • iQo est également partenaire d'associations (OSE, sur les Bancs de l'école et Action'elles), dispose d’un Comité Mission, et a un objectif de diminution constante de son empreinte carbone.

• Une communauté soudée autour de valeurs fortes :

  • Audace , nous repoussons les normes établies.

  • Authenticité , une communication transparente, en interne comme avec nos clients.

  • Humilité , un leadership à l’écoute (recueil de feedback), qui valorise les contributions de tous.

  • Partage , un apprentissage mutuel et une innovation collective.

• Une croissance continue : notre chiffre d’affaires croît chaque année depuis 2021 et l’ambition reste forte pour les prochaines années.

• Des parcours sur‑mesure et un apprentissage continu : un accès à des labs et programmes d’innovation, des formations certifiantes (Data avec l’Albert School, Impact avec Dauphine, RSE), des partenariats académiques, un mentorat personnalisé pour accompagner votre évolution, ainsi qu’un système de Buddy dès votre arrivée chez iQo.

• Un cadre de travail privilégié : des bureaux au cœur de Paris et une culture de la convivialité avec des séminaires, afterworks, team meetings, goûters et petits déjeuners réguliers. .
  

Le déroulement des entretiens

1. Entretien de fit : avec un(e) manager de l'équipe Customer & People Engagement.

2. AssessFirst : test de personnalité et de motivation (à faire chez soi).

3. Étude de cas : réflexion & restitution

4. Entretien final : avec la Directrice associée du pôle CPE.