Business Analyst Monétique - Acquisition et Acceptation - Services Financiers - Ile-de-France
- Analyse des besoins clients : Être l'interlocuteur clé des clients dans la définition de leurs besoins en matière de solutions d'acquisition monétique (terminaux de paiement, paiements mobiles, solutions de paiement en ligne, etc.). Vous interagirez directement avec les clients pour comprendre leurs enjeux et les accompagner dans l'identification des solutions les plus adaptées à leurs exigences.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles : Élaborer des spécifications fonctionnelles détaillées pour les solutions d'acquisition monétique, en lien avec les exigences clients. Vous assurerez la bonne compréhension et la traduction des besoins métiers en solutions techniques concrètes.
- Optimisation des processus d'acquisition : Proposer des solutions visant à améliorer l'efficacité des processus d'acquisition des paiements, en intégrant les dernières technologies et en garantissant la sécurité des transactions (conformité PCI-DSS, PSD2, etc.).
- Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé des missions clients, en coordonnant les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la satisfaction des clients. Vous devrez garantir que les solutions d'acquisition sont parfaitement alignées avec leurs attentes et les évolutions du marché.
- Proposition de solutions innovantes : Identifier des opportunités pour introduire des innovations ou des améliorations dans les processus de paiement de vos clients, en tenant compte des tendances émergentes (paiements sans contact, biométrie, tokenisation, etc.).
- Veille technologique et réglementaire : Rester à la pointe des évolutions réglementaires et technologiques du secteur monétique (PSD2, DSP2, Open Banking, etc.) et apporter des recommandations pour faire évoluer les solutions proposées.
- Suivi des mises en œuvre : Coordonner et suivre les projets d'intégration et de déploiement des solutions d'acquisition, en collaboration avec les équipes techniques et les clients, pour garantir le respect des délais et des exigences de qualité.
- Formation et support client : Former les équipes clients aux nouvelles solutions mises en place et assurer un support post-déploiement afin de garantir une expérience optimale pour les utilisateurs finaux.
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un manager que vous choisissez de la part de votre manager et de notre équipe RH.
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, des secteurs d'activités très hétérogènes autant de passerelles à imaginer ensemble.
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation et / ou de notre partenaire « Vendredi »
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP / Tech Women Up, communauté technique du groupe pour s'enrichir de formations, conférences, actions de veille, et bien plus encore...
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec la Sopra Steria Academy
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