Chargé.e de billetterie

Secteur

Spectacle vivant

Description de l'entreprise/de l'organisme

RIVAJ GROUP est un acteur majeur du spectacle vivant et du divertissement en France.

Anciennement Fimalac Entertainment, le groupe réunit des producteurs et des expertises dédiées à la création, la production et la diffusion de grands événements culturels.
Le groupe accompagne ainsi les artistes, crée des expériences culturelles d’envergure et développe des projets allant des concerts aux spectacles immersifs, en passant par le théâtre, l’humour, la danse et les grands événements.
Cette nouvelle identité marque une étape stratégique : un groupe renforcé, plus agile, tourné vers l’innovation, l’expérience public et le rayonnement des artistes.
Au-delà de la production, RIVAJ GROUP via RIVAJ Production développe aussi une offre complète de services :

Billetterie
Pilotage commercial
Marketing et communication
Partenariats et sponsoring
Hospitalités
Conception et production d’événements sur mesure.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Billetterie de la salle Pleyel, le chargé(e) de billetterie se verra attribuer les missions suivantes :

Missions principales :
- Préparation des guichets (vérification des arrêtés des ventes, éditions invitations, préparation replacements…)
- Suivi du bon fonctionnement des ventes guichet du soir
- Relais avec l’équipe d’hôtesses pour toutes questions de placement, remplissage de salle
- Relais avec l’équipe de caissiers, vérification des caisses, soutien en cas d’affluence au guichet
- Gestion des litiges clients sur place
- Gestion du contrôle d’accès
- Envoi des recettes définitives
- Paramétrage des manifestations sur le logiciel de billetterie
- Mise en vente des manifestations auprès des réseaux distributeurs
- Suivi des ventes, réassorts
- Edition de billets, envoi de plans
- Envoi des points des ventes (utilisation Pims)
- Clôtures des manifestations
- Réponses aux demandes du service clients – suivi des litiges

Description du profil recherché

- Maitrise des outils d’informatique générale et spécifique (Outlook, Office);
- Connaissance d’un logiciel billetterie si possible ;
- Rigueur, réactivité, précision, esprit d’équipe;
- Connaissance des procédures et bonnes pratiques de la billetterie.