Réceptionniste (H/F)

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d’exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience client.

Votre mission : offrir bien plus qu’un accueil, une signature à la parisienne

Accueil & Relation Client

• Vous accueillez chaque hôte avec chaleur, distinction et sens du détail, en incarnant pleinement les valeurs de l’Hôtel SAX Paris.

• Vous accompagnez nos clients tout au long de leur séjour, anticipez leurs besoins et répondez à leurs demandes avec fluidité, précision et professionnalisme.

• Vous partagez des informations claires et inspirantes sur l’hôtel, ses services, la restauration, le spa et les incontournables de la capitale, afin d’enrichir leur expérience.

Gestion Administrative & Financière

• Vous assurez les check‑in et check‑out avec une maîtrise irréprochable, garantissant un parcours client fluide et élégant.

• Vous gérez les encaissements, facturations, garanties et clôtures de caisse dans le respect strict des procédures internes.

• Vous veillez à la tenue rigoureuse et à la mise à jour des dossiers clients.

Coordination Interservices

• Vous transmettez les demandes clients aux services concernés (Conciergerie, Housekeeping, Restauration, Spa…) et en suivez le traitement jusqu’à satisfaction totale.

• Vous collaborez étroitement avec les équipes afin d’anticiper les besoins et d’assurer une expérience harmonieuse et cohérente.

Promotion de l’Hôtel & Excellence de Service

• Vous connaissez et valorisez l’ensemble des prestations de l’hôtel : chambres et suites, restauration, spa, services exclusifs.

• Vous partagez l’histoire, l’architecture et les particularités de l’établissement pour offrir une expérience enrichie et personnalisée.

• Vous contribuez à l’animation de l’expérience client par des recommandations sur‑mesure, pensées pour sublimer chaque séjour.

Votre profil :

Votre Savoir‑Faire

- Vous maîtrisez les fondamentaux de l’accueil hôtelier et savez créer une première impression chaleureuse, professionnelle et parfaitement alignée avec les standards de l’Hôtel SAX Paris.

- Vous êtes reconnu pour votre rigueur

- Vous savez communiquer efficacement avec les différents services.

- La connaissance des logiciels hôteliers (OnQ, HotSOS...) est un plus.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

- Vous communiquez avec aisance en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue constitue un véritable atout.

Votre Savoir‑Être

- Vous incarnez une présentation irréprochable et un grooming exemplaire, reflet de l’élégance et du raffinement de notre maison.

- Vous faites preuve d’un sens du service exceptionnel et anticipez les besoins des clients avec naturel, empathie et précision.

- Vous démontrez une écoute active et une grande réactivité, permettant de répondre rapidement et avec justesse à chaque demande.

- Vous travaillez avec discrétion, rigueur et organisation, garantissant une qualité de service constante et maîtrisée.

- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d’exigence.

- Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une atmosphère positive, collaborative et orientée solutions.

- Vous êtes animé(e) par la passion de l’accueil et par la satisfaction client, au cœur de votre engagement professionnel.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.