Assitant.e Customer Success et Opérations (H/F)

LE GROUPE

Entreprise familiale depuis 5 générations , le Groupe Rand est un acteur incontournable dans l'univers du bijou fantaisie et des accessoires de mode , présent dans plus de 15 000 points de vente à travers le monde .

Basé à Paris, avec des bureaux à New York, Milan, Madrid, Amsterdam..., nous concevons des collections personnalisées pour de grands retaillers tout en développant notre propre réseau de boutiques à travers nos marques : Balaboosté, Lollipops, Atelier de Famille et MOA .

Le poste est à pourvoir à compter de septembre 2026.

Engagés dans une démarche responsable , nous créons des produits mode alliant qualité et innovation , toujours au service de la satisfaction de nos client.es.

Plus de 1 000 talents passionnés œuvrent chaque jour au sein de la Rand Family avec un esprit d’équipe inébranlable.

Rejoignez-nous dans un environnement respectueux , familial et bienveillant , où chacun peut s’épanouir et trouver sa place.

DESCRIPTIF DE POSTE

En tant qu’ Assistant.e Customer Success et Opérations (H/F), vous serez rattaché.e à un Coordinateur Customer Sucess et Opérations et principalement dédié.e à la gestion du suivi opérationnel auprès de nos équipes terrain .

Vos missions principales seront les suivantes :

• Orchestrer les interactions entre le terrain , le siège , logistique et les clients ;

• Assurer le suivi des livraisons ;

• Réaliser la rédaction de support de communications à l’attention de nos équipes terrain ;

• Coordonner l’organisation d’ opérations commerciales (création de PLV, mise sous plis,..) , ouvertures / fermetures de magasins ;

• Suivi et mise à jour de nos bases de données ;

• Suivre et partager les KPIs afin d'accompagner le pilotage de l'activité ;

• Gérer les stocks de mobiliers / fournitures et anticiper les réapprovisionnements ;

• Renseigner et conseiller vos interlocuteurs ;

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac +2 minimum , en Gestion Commerciale , complétée par une première expérience réussie à un poste similaire ;

• Maîtrise des fonctions avancées du Pack Office ;

• Niveau d’anglais B1 , tant à l’écrit qu’à l’oral ;

• Esprit rigoureux , proactif et orienté solutions , avec une réelle aisance relationnelle ;

• À l’aise dans un environnement international , avec une bonne capacité d’adaptation et le respect des délais comme priorité ;

• Appréciation du travail en équipe , alliée à des qualités personnelles telles que l’humilité , la curiosité et la polyvalence .

Le Groupe Rand s’engage pour l’égalité des chances, l’inclusion et la diversité. Nous recrutons tous les talents. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à postuler : nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire ensemble un avenir inclusif !