Conseiller Relation Client Assurance Vie H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Au sein de l'équipe en charge de la relation avec les apporteurs, vous intervenez en support de premier niveau, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit : Relation téléphonique :
- Répondre aux appels des apporteurs sur toutes les questions liées aux contrats (juridique, fiscalité, gestion courante, blocages…)
- Apporter des solutions en lien avec le service Gestion
- Rédiger les comptes-rendus d'appels et assurer le suivi des dossiers
- Saisir certaines opérations de modification administrative
- Analyser les demandes reçues par mail
- Fournir des réponses claires et précises
- Maintenir un suivi rigoureux et personnalisé
- Remonter les alertes ou dysfonctionnements dans une logique d'amélioration continue du serviceLe profil que nous recherchons?
- une expérience de 2 à 5 ans en relation client ou en gestion dans le secteur de l'assurance vie
- Une bonne connaissance du fonctionnement, cadre juridique et fiscal de l'assurance vie
- La maîtrise des outils bureautiques et de gestion (GED, GT…)
- La capacité à gérer les demandes complexes, à l'écrit comme à l'oral
- Une bonne aisance relationnelle, le sens du service client, de la pédagogie et de la rigueur
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