Service Delivery Manager Junior (H/F)
ABIL Ressources recherche un Service Delivery Manager Junior (H/F) pour accompagner ses clients grands comptes en Ile-de-France. Vos missions :
- Assurer la coordination opérationnelle des prestations IT
- Être l'interlocuteur privilégié du client
- Suivre les indicateurs de performance (SLA, reporting)
- Participer à la gestion des incidents majeurs
- Proposer des axes d'amélioration continue
- Bac +3 minimum en informatique ou gestion de projet
- Première expérience en gestion de services IT appréciée
- Bon relationnel, sens du service client
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