Responsable exploitation multi-agences H/F

Description du poste

Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ?

• Piloter l'activité SAV sur 3 agences, en garantissant la performance et la qualité du service
• Encadrer et fédérer les équipes d'une dizaine de salariés (techniciens itinérants et assistante ADV) en maintenant un climat propice à l'échange et à la cohésion
• Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'organisation (répartition des charges, respect des normes de sécurité, suivi des budgets)
• Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs
• Être un interlocuteur privilégié des clients : gérer les litiges, assurer un haut niveau de satisfaction et contribuer à la fidélisation
• Collaborer étroitement avec la direction technique pour la mise en place des plans d'amélioration

Important : Les missions et les responsabilités seront adaptables en fonction des compétences et des ambitions du futur profil recruté.

Profil du candidat

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d'une expérience managériale réussie , idéalement dans un environnement SAV, transport, manutention, logistique ou agricole
• Vous avez une appétence technique et un véritable sens du service client
• Vous aimez fédérer vos équipes tout en suivant les indicateurs de performance
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre autonomie et votre aisance relationnelle

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs et qui place la cohésion d'équipe au coeur de son fonctionnement ? Alors n'attendez plus et postulez, je prendrai contact avec vous pour échanger.

La confidentialité de votre démarche est assurée.

Le cabinet de recrutement

WINSEARCH spécialiste du recrutement et de l'accompagnement RH, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable d'Exploitation Multi-Agences H/F.

Le rattachement se ferait idéalement sur l'agence du Mans , mais le poste couvre également les agences de Tours et Rouen .

Acteur majeur dans le domaine de la manutention et des services associés, notre client est reconnu pour la qualité de ses prestations , son esprit familial et la fidélité de ses équipes . L'entreprise, en pleine croissance, évolue sur plusieurs départements du Grand Ouest et place la satisfaction client au coeur de ses priorités.

Ce que nous vous proposons :

• Un poste clé, polyvalent et stratégique : ici, pas de routine !
• Une entreprise en forte croissance, avec une ambiance saine et collaborative
• Amplitude horaire de journée du lundi au vendredi, sans astreinte obligatoire ni découchage
• Rémunération attractive : 46-47K€ brut/an + intéressement + 13e mois + panier repas (20€/jour) + primes d'ancienneté + CE + mutuelle
• Véhicule de fonction, tablette et outils performants mis à disposition
• Autonomie dans l'organisation des déplacements