Agent.e d'accueil polyvalent.e ponctuel.le

Secteur

Institutions culturelles et de loisirs

Description de l'entreprise/de l'organisme

Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans.
Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.

Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, le Palais de la Porte Dorée, la Fondation Louis Vuitton, le Jeu de Paume, la Bourse de Commerce - Pinault Collection, la Fondation Carmignac, le Musée des Confluences, Radio France, le Centre Pompidou-Metz, le Musée National de la Marine, la Cité de l'Architecture, l'Institut Poincaré, le Grand Palais, la Manufacture de Sèvres, la Maison Gainsbourg, la Galerie Dior, l'Institut du Monde Arabe, le MUCEM, le Hangar Y et la Galerie Dali.

Au travers de ses recrutements, Marianne International cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Dans le cadre de la réouverture d'un Musée, nous recrutons des agent.e.s en charge de l’accueil et de la billetterie.

Vos missions seront :

• Accueillir et orienter les visiteurs (individuels et groupes), dans une dimension internationale, tout au long de leur visite ;
• Promouvoir l’offre culturelle, de médiation et de fidélisation ;
• Gérer les flux de visiteurs, files d’attente et accessibilité, notamment en cas de forte affluence, avec mise en place des dispositifs de signalétique ;
• Contrôler les titres d’accès et invitations aux différentes entrées ;
• Assurer la gestion des vestiaires et du matériel de confort (fauteuils roulants, audioguides, casiers, etc.) ;
• Mettre à disposition et réapprovisionner les documents d’information (dépliants, guides, outils de visite) et veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil ;
• Accompagner les visiteurs à besoins spécifiques pour faciliter leur expérience ;
• Promouvoir l’offre culturelle et assurer la vente de billets et abonnements ;
• Contribuer aux événements exceptionnels (vernissages, privatisations, ateliers, activités culturelles nomades…) ;
• Participer à la collecte de données sur le visitorat (enquêtes, sondages, observatoire des publics) ;
• Collaborer avec l’équipe de médiation culturelle sur certaines temporalités.

Description du profil recherché

Souriant et empathique, vous avez le sens du service et une grande aisance relationnelle.
Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe soudée et dynamique.

• Niveau d'anglais courant
• Grande aisance relationnelle
• Sens de l’écoute et du conseil
• Dynamisme et autonomie
• Capacité d’adaptation et réactivité
• Rigoureux.se et respectueux.se des procédures
• Maitrise de soi

Description de l'expérience recherchée

Une première expérience dans le domaine de l’accueil en milieu culturel et une sensibilité pour l’art seraient un plus.
• Expérience de caisse est un plus