Ingénieur Support N3 / Build - MDM Workspace ONE (H/F)

Contexte

Vous intégrerez la DSI et interviendrez en tant que référent technique sur le paramétrage, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme MDM, ainsi que sur la construction du catalogue de services mobilité .

Vous serez un élément clé pour accompagner le déploiement à grande échelle des terminaux gérés dans des environnements critiques, bien que votre poste soit basé hors site industriel.

Missions

• Concevoir, paramétrer et maintenir les environnements VMware Workspace ONE UEM (apps, profils, politiques de conformité, scripts, templates…).

• Construire et faire évoluer le catalogue de services mobilité : packaging applicatif, workflows, configurations, documentation.

• Participer aux phases de Build : industrialisation, intégration, automatisation, standardisation des configurations.

• Assurer un rôle d’ expert Support N3 sur les incidents complexes et les escalades techniques.

• Collaborer avec les équipes projet responsables du déploiement sur sites industriels (dont secteur nucléaire).

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques liées au parc mobile géré (iOS / Android / terminaux professionnels).

• Garantir la qualité des livrables techniques, documentations et bonnes pratiques.

• Assurer une veille technologique sur les solutions MDM / EMM et sur l’écosystème Workspace ONE.

• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et des processus associés.

Profil

• Minimum 5 ans d’expérience en Support Niveau 3, Build ou ingénierie mobilité.

• Expertise avérée sur VMware Workspace ONE (connaissance UEM obligatoire).

• Certification Workspace ONE fortement appréciée (ACT, ACS, VCP-DTM ou équivalent).

• Connaissance des environnements mobiles professionnels iOS / Android .

• Maîtrise des standards de sécurisation, des modèles de conformité et des bonnes pratiques EMM.

• Expérience dans la construction ou l’évolution d’un catalogue de services .

• Capacité à travailler en coordination avec des équipes projets, opérations et sécurité.

• Rigueur, autonomie, méthode et sens du service.

• Qualités rédactionnelles pour les documentations techniques et fonctionnelles.

Ce que nous offrons

• Un rôle central dans un projet de grande envergure.

• Une forte autonomie sur les aspects Build et architecture fonctionnelle.

• L’opportunité de travailler avec les solutions les plus déployées sur le marché de la mobilité.

• Une équipe DSI structurée, avec une culture technique et collaborative.

• Un poste sédentaire, sans intervention en environnement nucléaire.