STAGE - DISPOSITIF DE GESTION DES RECLAMATIONS E/S - H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Mission principale: Appuyer le-la chargé-e de mission en charge du pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD. Missions et activités: Vous participerez à l'ensemble des missions et activités couvertes par le pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD ;
- Analyse préliminaire lors de la réception d'une réclamation (analyse de la réclamation, étude du dossier de financement, analyse et compréhension du contexte socio-économique de la réclamation) ;
- Dialogue avec le-la chargé-e de mission au regard du règlement du dispositif sur la réclamation ;
- Rédaction de fiches de synthèse en vue de la tenue des comités d'éligibilité ou d'orientation ;
- Tenue du registre des réclamations et production de données ;
- Révision des articles du règlement du dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (selon les décisions prises par la Direction) ;
- Production d'une note de synthèse sur l'apport de l'intelligence artificielle aux dispositifs de gestion des réclamations (participation à un groupe de travail avec d'autres bailleurs de fonds) ;
- Préparation des documents de publication externe du dispositif ;
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