TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE RETAIL-ANGLAIS BILINGUE (H/F)

À propos de nous Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission Nous recrutons pour notre client basé à Paris 19, Un Technicien Support de Proximité Retail bilingue anglais (H/F ) dans le cadre d'une mission longue durée. Vous interviendrez sur des missions de support informatique, de proximité et de préparation de matériel, auprès d'utilisateurs évoluant dans un environnement Retail. Vos mission s : 1. Helpdesk et support à distance

• Prendre en charge les demandes d'intervention Retail via l'outil de ticketing GLPI, sur les aspects matériels et fonctionnels.
• Installer, configurer et dépanner les suites bureautiques Office 365 et Gmail.
• Assurer le support et le dépannage des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau local (LAN, Wi-Fi).
• Participer au déploiement des mises à jour et des nouvelles versions logicielles.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

2. Support de proximité

• Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs.
• Participer au déploiement de postes de travail.
• Réaliser l'inventaire et le suivi du parc informatique.

3. Préparation du matériel en atelier

• Préparer et configurer les équipements informatiques avant leur installation chez les clients : PC fixes, ordinateurs portables, imprimantes, douchettes et périphériques associés.
• Vérifier le bon fonctionnement du matériel avant son déploiement.

Profil

• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, au sein d'une équipe informatique ou d'une société de services.
• Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit.
• Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail.
• Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi).
• Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.
• Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'un bon sens du service client.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité et d'un bon relationnel.

Les petits plus :

• Une expérience dans un environnement Retail.
• La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution.
• Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique.