Duty Manager (jour)
- Être le garant d'une expérience client réussie
- Supervisez l'ensemble des missions journalières de la maison
- Accompagner et collaborer avec les équipes Relation clientèle et Housekeeping
- Accueillir les clients selon les standards de qualité de la maison
- Assurer la facturation au départ des clients selon les standards de qualité de la maison
- Répondre aux demandes de conciergerie (Réserver une table au restaurant, un taxi, un billet de spectacle, etc.)
- Contacter les clients en amont afin de préparer leur arrivée
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à offrir un service client exceptionnel et à traiter les clients avec respect et courtoisie
- Bonne connaissance des attractions touristiques locales, des restaurants et des services de transport
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique
- Maîtrise des logiciels de réservation et des systèmes de gestion hôtelière.
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements de l'établissement
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