Community manager (H/F)

Pour le compte d'une Maison internationale du secteur du Luxe, nous recherchons un(e) Consultant(e) Social Media / Community Manager afin d'accompagner le lancement et la gestion d'une nouvelle plateforme Social Media. La mission s'inscrit dans un environnement international, avec une forte dimension de coordination entre les équipes centrales, les marchés/filiales et les différents partenaires externes. L'objectif est de contribuer au déploiement de la présence de la Maison sur cette nouvelle plateforme, d'assurer la cohérence de son expression avec les codes de la marque et d'accompagner les marchés dans son activation. Missions principales Community Management & animation de la plateforme

• Participer au lancement et au déploiement de la nouvelle plateforme Social Media.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'animation.
• Préparer et coordonner les contenus destinés à la plateforme.
• Adapter les contenus, captions, assets et formats aux spécificités du canal.
• Garantir la cohérence des publications avec l'identité, le ton et les standards de la Maison.
• Participer à l'animation et au suivi des communautés.
• Veiller à la qualité de l'expérience proposée aux audiences.

Coordination internationale

• Accompagner les différents marchés dans l'appropriation et le déploiement de la plateforme.
• Coordonner les besoins entre les équipes centrales, les filiales et les partenaires externes.
• Participer à l'adaptation locale des contenus et dispositifs.
• Créer et mettre à disposition des guidelines permettant aux marchés de respecter les standards définis au niveau central.
• Assurer le suivi des différents lancements et activations à l'international.

Contenus & coordination

• Participer à la préparation des briefs.
• Coordonner la déclinaison des contenus et formats Social Media avec les équipes Marketing et les agences de production.
• Centraliser les éléments nécessaires aux différentes activations.
• Suivre les calendriers de publication et les différentes échéances.
• Garantir la bonne circulation de l'information entre les différentes parties prenantes.

Performance & amélioration continue

• Suivre les principaux indicateurs de performance de la plateforme et des contenus.
• Préparer des reportings réguliers.
• Analyser les résultats et identifier des pistes d'optimisation.
• Réaliser une veille régulière sur les tendances Social Media, les usages des communautés et les initiatives concurrentes.
• Identifier de nouveaux formats, usages ou innovations susceptibles d'être pertinents pour la Maison
• Expérience confirmée en Social Media et Community Management.
• Expérience dans le secteur du Luxe indispensable ou fortement recherchée, conformément au besoin exprimé.
• Expérience de gestion ou de lancement de plateformes / dispositifs Social Media.
• Bonne compréhension des codes, exigences et enjeux d'image propres aux Maisons de luxe.
• Expérience de coordination de contenus digitaux et Social Media.
• Capacité à travailler avec des équipes Marketing, agences, partenaires et filiales.
• Expérience appréciée dans un environnement international et multi-marchés.
• Excellentes qualités rédactionnelles et attention particulière portée au ton de marque.
• Capacité d'analyse des performances et de formulation de recommandations.
• Forte sensibilité aux tendances Social Media et aux nouveaux usages digitaux.
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément.
• Anglais professionnel, compte tenu de la dimension internationale du périmètre.

Environnement

• Social Media
• Community Management
• Content Management
• Brand Content
• Guidelines
• Coordination agences / marchés
• Reporting & Social Media Analytics
• Veille & innovation
• Environnement Luxe
• Contexte international / multi-marchés