Cadre des secrétariats médicaux - H/F
Cadre des secrétariats médicaux - H/F req839 Cadre administrative responsable des secrétariats médicaux - H/F Vous rejoignez le collectif dynamique, aidant et motivé des secrétariat médicaux des différents services d'ophtalmologie au sein de l'hôpital. En lien avec une seconde responsable administrative et sous la responsabilité de la cadre supérieure des secteurs externes d'ophtalmologie, vous assurez les missions suivantes : Calibrage et organisation des secrétariats médicaux :
- Analyse de l'activité et évaluation des charges de travail des différents secrétariats
- Evaluation, recrutement et gestion des effectifs (environ 35 ETP)
- Evaluation des besoins en termes de locaux et d'outils de travail (informatique, téléphonie)
- Définition et évaluation régulière des horaires et de l'organisation du travail dans la journée
- Définition, mise en œuvre et évaluation régulière des procédures et protocoles applicables
- Optimisation du circuit du dossier patient
- Amélioration de l'accessibilité téléphonique pour les patients
- Tenue d'indicateurs clés (délais de transmission des lettres de liaison, CRO/CRH, délais de traitement des demandes de copies de dossiers médicaux, volume de compte-rendu en attente de frappe…)
- Organisation de réunions régulières
- Pilotage de l'amélioration des dysfonctionnements de processus secrétariat
- Association aux procédures de recrutement et avis avec la DRH sur les candidatures
- Accueil et intégration des nouveaux embauchés
- Association à l'évaluation de la période d'essai des nouveaux embauchés
- Supervision des plannings de congés dans le respect du principe de continuité de fonctionnement
- Organisation des évaluations et tenue des entretiens annuels en lien avec les chefs de service
- Définition des besoins de formation
- Planification de l'accueil des stagiaires en secrétariat médical en lien avec la cellule formation
CONNAISSANCES ET SAVOIR-ETRE :
- Bureautique (pack office)
- Codage des actes / process de facturation
- Maitrise des logiciels métiers (non obligatoire) : Galaxie, DxPlanning, Softalmo, Web100t, Doctolib, Explore …
- Secrétariat
- Vocabulaire médical
- Sens de la communication, sens de l'accueil, rigueur, ponctualité, tolérance, disponibilité, esprit d'initiative, dynamisme, polyvalence
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