Assistant (e) attractions H/F

Sous la responsabilité du Manager Attractions, nous recherchons notre assistant (e) attractions H/F qui aura comme missions principales :

• Encadrer une équipe d'opérateurs
• Veiller au bon fonctionnement des attractions
• Veiller à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs

Activités principales Encadrer une équipe d'opérateurs :

• Placer, avec le support des managers, les opérateurs sur leurs postes de travail,
• Aider les opérateurs dans leurs missions quotidiennes par une présence terrain très importante,
• Garantir la mise en place de sécurité en répartissant les opérateurs sur les points d'évacuation,
• S'assurer de la bonne formation des opérateurs par le biais des validations sur les attractions et des évaluations express
• S'assurer de la bonne mises en place des opérateurs aux horaires prévus pour la journée et celle du lendemain en y intégrant notamment les contraintes liées à la météo
• Veiller au bon respect de l'ensemble des consignes données aux opérateurs,
• Vérification de la bonne exploitation des attractions (contrôle d'accès, annonces micros…),
• Respecter et faire respecter les procédures (cahier d'exploitation + feuille opérations),
• Vérifier l'émargement quotidien des opérateurs,
• Récupérer les feuilles d'exploitation et les affectations pour préparer l'ouverture du lendemain.

Veiller au bon fonctionnement, à la propreté et à la sécurité des attractions :

• Veiller à la propreté sur et aux alentours des attractions,
• Gérer les problèmes techniques en assurant le lien avec le service maintenance, les opérateurs et l'encadrement,
• Gérer des évacuations sur les attractions en cas de besoin dans le respect des procédures et des consignes de sécurité
• Prendre si nécessaire la responsabilité du pilotage d'une attraction et coordonner toutes les actions,
• Vérifier la propreté et l'état des attractions afin de réaliser si besoin les demandes d'interventions techniques auprès d'un manager,
• Veiller à ce que les consignes de sécurité soient respectées,
• Garantir la sécurité des visiteurs en vérifiant continuellement son environnement de travail : caméras, file d'attente, embarquement, propreté des attractions.
• S'assurer que l'ensemble des attractions disposent de leur matériel de nettoyage, à défaut, procéder au réassort

Assurer le contrôle d'accès :

• S'assurer de la validité des titres d'accès en les scannant
• Orienter les visiteurs le cas échéant vers les bornes de rechargement ou d'achat de billets
• Etre garant de la procédure de contrôle d'accès

Veiller à la satisfaction des visiteurs :

• Accueillir et renseigner les visiteurs, en leur conseillant par exemple d'autres attractions
• Accueillir les visiteurs et leur expliquer les consignes de sécurité
• Assurer un délai d'attente raisonnable
• Adapter son langage face aux différents visiteurs (Adultes, Adolescents, Enfants)

Liste de missions non exhaustives Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle. Chez nous, seul votre talent compte. Conditions de travail :

• Lieu de travail : Jardin d'Acclimatation - Bois de Boulogne
• Horaires variables - travail le week-end et les jours fériés
• Modulation du temps de travail
• Port d'une tenue de travail
• Primes dimanches travaillés
• Majoration jour férié
• Ticket Restaurant de 10.80€ par jour travaillé (60% part employeur)
• Prise en charge du titre transport à hauteur de 50%
• -30% sur l'ensemble des points de ventes du Jardin d'Acclimatation

A partir d'un niveau bac, Bac +2, vous avez une première expérience dans le management et la coordination d'équipe dans une établissement accueillant du public (ERP), idéalement dans le monde du tourisme/ parc à thèmes. Compétences :

• Bonne maîtrise écrite et orale de la langue française
• Maîtrise d'une langue étrangère appréciée
• Bonne gestion des litiges

Qualités nécessaires :

• Avoir des capacités managériales
• Avoir une bonne présentation
• Avoir une bonne élocution
• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir une bonne capacité d'adaptation (horaires, visiteurs …)
• Etre à l'écoute
• Etre rigoureux et organisé
• Etre dynamique
• Etre bon communicant, être diplomate et avoir le sens de l'accueil
• Etre force de proposition (visiteurs, entreprise)
• Savoir gérer un conflits