Responsable d'unité - service contentieux

Donnez du sens à votre métier

Le Service Contentieux du Département de la Relation Assurés Amiable et Contentieux (DRAAC) de la DRA est chargé d'instruire les recours en droit formés par les assurés devant la Commission de Recours Amiable de la Caisse IDF, ainsi que les saisines des juridictions de 1ère instance en lien notamment avec le Pôle Audiences.

Dans le cadre de ses missions, le Service Contentieux bénéficie de l'appui technique et de l'accompagnement de la Cellule d'Appui Contentieux.

En lien direct avec la Responsable du DRAAC, vous exercez vos fonctions conjointement avec un binôme managérial, et assurez l'encadrement d'une équipe composée de 24 Attachés/Attachées juridiques qui seront répartis en 2 unités distinctes.

Vous vous montrez particulièrement soucieux/soucieuse de la qualité du service rendu aux assurés, y compris s'agissant des délais de traitement des dossiers confiés à votre secteur, et à ce titre, vous pilotez et organisez les activités recours en droit/dossiers juridictions de façon optimisée et selon les objectifs fixés.

Dans ce cadre, vos missions en tant que Responsable de l'une des deux unités du Service Contentieux sont les suivantes :

• Assurer l'encadrement managérial et l'accompagnement technique de votre équipe ;
• Piloter étroitement la prise en charge des activités de votre secteur (à savoir : supervision des portefeuilles, suivi de l'avancement des dossiers, atteinte des objectifs individuels et collectifs, plans d'actions, etc.) ainsi que la gestion des stocks de dossiers ;
• Sécuriser la bonne application des consignes (qualité, conformité, délais) ;
• Présenter les dossiers recours en droit devant les Administrateurs lors des séances de la Commission de Recours Amiable, en collaboration avec la Cellule d'Appui Contentieux ;
• Être force de propositions afin d'engager toutes actions d'optimisation sur le traitement des différentes typologies de dossiers, en lien étroit avec votre binôme et la Cellule d'Appui Contentieux ;
• Identifier et remonter les besoins de formation et d'appui technique auprès de la DRHt et/ou de la Cellule d'Appui Contentieux ;
• Animer et/ou contribuer à des groupes de travail internes, et le cas échéant participer à des réunions ou échanges avec des partenaires externes ;
• Contribuer aux travaux relatifs à l'arrêté des comptes relevant de votre périmètre d'activités ;
• Mener toutes actions utiles à l'animation et à la cohésion d'équipe en impulsant une dynamique de travail collaborative, de communication de confiance, de partage d'idées et d'écoute avec les collaborateurs et collaboratrices, les équipes du département et les services partenaires ;
• Réaliser des reportings réguliers à votre hiérarchie.

Profil recherché Votre formation Ce poste nécessite :

• Une expérience confirmée en management de proximité ;
• Un sens de la relation client ;
• De bonnes qualités relationnelles et une appétence particulière pour le travail en équipe ;
• La maîtrise du pilotage de portefeuilles et de la gestion autonome de dossiers (tenue des délais, stocks sains, actions de réassurance et de contacts sortants, etc.) ;
• De la méthodologie et de la rigueur ;
• Des capacités d'organisation, d'anticipation, d'analyse et de prise de décision ;
• Une maîtrise des communications écrites et professionnelles avec des interlocuteurs et interlocutrices variés ;
• Une expérience dans un organisme de sécurité sociale et la connaissance du contentieux de la sécurité sociale seraient des atouts indéniables.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques

Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :

• D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail, congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an), possibilité de bénéficier de la semaine en 4 jours (formules proposées : contrat de 35H/sans RTT ou 37H/ avec 8 RTT) ;
• D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
• D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ;
• D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ;
• De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ;
• D'un forfait mobilités durables.

Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre webinaire en libre accès à tout moment =>

La suite des événements :

Un premier entretien RH/Manager puis un second avec la directrice de la DRA. Des tests de raisonnement, un questionnaire de personnalité et une mise en situation managériale seront à réaliser.

En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance Retraite - caisse nationale est engagée dans une politique active en matière de diversité et d'inclusion : seules les compétences et les motivations comptent.

N'attendez plus, postulez  en cliquant sur le lien suivant :

Les avantages liés au poste

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