Customer Success manager informatique / Delivery (IT) / Freelance
Descriptif de l'offre
Vous intervenez en tant que Customer Success Manager / Delivery, au cœur des échanges entre les clients, les équipes produit et les équipes techniques.
Votre rôle est double :
Côté delivery
Piloter la livraison des projets clients
Assurer la coordination avec les équipes internes
Suivre les déploiements et anticiper les risques
Côté customer success
Être le point de contact principal des clients (notamment internationaux)
Gérer les sujets de support et les escalades
Comprendre les usages et accompagner les clients au quotidien
Interface produit
Recueillir les besoins et les traduire pour les équipes techniques
Contribuer à l’amélioration continue des produits
Poste clé dans un contexte de transition, avec une forte dimension opérationnelle et relationnelle.
Vous avez une expérience confirmée en Customer Success, delivery ou gestion de projet digital, idéalement dans un environnement SaaS.
Vous êtes à l’aise pour évoluer dans des contextes hybrides, entre technique, produit et relation client.
Compétences attendues :
- Anglais courant impératif (échanges quotidiens à l’international)
- Expérience en environnement digital / SaaS
- Bonne compréhension des environnements web et mobile
- Capacité à piloter des sujets en autonomie
Soft skills clés :
- Excellent relationnel
- Sens du service client
- Organisation et rigueur
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
- Esprit d’équipe et adaptabilité
Une expérience dans le secteur de la mobilité ou du transport est un plus.
A propos de l'entreprise
Next Mondays recherche des talents pour rejoindre son équipe.
Emplois Recommandés
Concierge Manager H/F, Paris
Description de l'entreprise Reconnu dans le monde entier pour l’excellence de ses services de conciergerie haut de gamme, et aujourd’hui salué pour ses programmes de marketing sur mesure, John Pa…
ATTACHE COMMERCIAL ITINERANT (H/F) Marchés Publics et Privés
À propos de nous Rejoignez un acteur clé de la distribution professionnelle ! Notre client est un acteur majeur national de la distribution de quincaillerie à destination des professionnels du bâtim…
Alternance Assistant(e) Administratif(ve) - Paris (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la formation bac/post-bac, un(e) Assistant(e) administratif(ve) en contrat d'appre…
Kinésithérapeute H/F - Paris 20ème
Rejoindre Sorella c'est : - Une Installation et exercice clé en main - Aide à l’installation : nous créons votre société et vous accompagnons dans les formalités administratives.Moins d’administratif …
Consultant SAP Group Reporting H/F
Description de l'offre En tant que Senior Consultant SAP S/4HANA Finance for Group Reporting, vous aurez pour principales missions de : Intervenir en tant qu'expert consolidation sur des mi…
Principal / Senior Principal - Food & Beverage
Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale. Notre mission est de vous mettre en relation avec…
RESPONSABLE COMMERCIAL BIJORHCA H/F
WSN DEVELOPPEMENT est la société organisatrice des événements internationaux de Mode, de Design, Bijou et de Lingerie: WHO'S NEXT, PREMIERE CLASSE, MATTER AND SHAPE, IMPACT, BIJORHCA, SALON INT…
Business Analyst Tourisme Confirmé F/H
Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur…
Chef chantier électricité (H/F)
L'entreprise Notre client, une entreprise novatrice du secteur du luxe et de l'ultra-luxe, collabore historiquement avec notre agence Actual Electricité de Cergy. Avec un effectif de 3550 collab…
MEDECIN (H/F) - HAD 75
L’Hospitalisation à Domicile de la Fondation Œuvre de la Croix Saint Simon recrute UN MEDECIN PRATICIEN EN HAD - En CDI Temps plein Bienvenue au sein de la Fondation Œuvre de la Croix Saint-…