ALTERNANCE TOURISME - BAC +2 - RECEPTIONNISTE
l'EFHT - Ecole Supérieure de tourisme recherche pour ses partenaires des apprentis réceptionniste , Rattaché au Chef de réception vos missions seront les suivantes : Assurer un accueil personnalisé de chaque client, le renseigner, le conseiller. Traiter et répondre aux mails des clients. · Être le garant du bon déroulement du séjour : Veiller à sa satisfaction, chercher à surpasser ses attentes. · Enregistrer les Check In et les checks out La gestion des réservations · Prendre et saisir les réservations. · Tenir le planning de réservation des chambres. · Proposer les prestations/services Le Back Office · Encaisser les factures et assurer le suivi des opérations et des clôtures journalières. · Veiller à la tenue du desk de l'hôtel. · Garantir la qualité des prestations. . Bonne présentation et aisance relationnelle · A l'écoute et réactif. · Organisé et autonome. · Sens de l'accueil et du relationnel
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