Conseiller clientèle Click & Collect Week-End F/H

S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle Click & Collect autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Sur le devant de la scène, votre rôle sera:

Accueillir et renseigner des clients :

• Accueillir les clients en assurant les Services offerts par l’Espace : Shopping Mains Libres, Click&Collect, vestiaire, collecte de vêtements, pressing, objets trouvés, livraison etc

• Renseigner les clients sur l’actualité commerciale et événementielle du Magasin

• Faciliter l’orientation des clients dans le Magasin

• Assurer la bonne tenue du service : desk, salon d’essayage, back-office

Proposer et vendre des Services du Magasin :

• Proposer et vendre l’ensemble des Services du Magasin et les produits complémentaires

• Garantir la bonne application du programme de fidélité

• Connaître et appliquer les procédures et normes de service

Gestion des réclamations diverses :

• Traiter et suivre les dossiers de litiges clients

• Faire remonter l’information sur les réclamations et les dysfonctionnements de tout litige clients

• Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025)

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous avez le sens du service

Vous êtes adaptable, vous avez un bon esprit d'équipe et vous prenez des initiatives

Vous parlez français et anglais couramment

Vous maitrisez les outils informatique

Nous proposons un contrat en CDI de 17h par semaine (Samedis & Dimanches)

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre
- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d’expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante en plus de votre rémunération fixe

- Une prime d’intéressement et participation qui récompense équitablement l’effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l’occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025)