Catalog Enricher Specialist - M/W

ManoMano est devenu, en moins d’une décennie, un acteur incontournable du secteur de la rénovation et de l’habitat.

Créé en France en 2013, ManoMano est la marketplace en ligne de référence pour le bricolage, la maison, et le jardin . Cofondée par Christian Raisson et Philippe de Chanville, ManoMano, en fédérant plus de 5 000 marchands , rassemble la plus grande offre de produits de bricolage & de jardinage en ligne, soit plus de 11 millions de références . La scale-up compte aujourd’hui 500 personnes et opère sur 6 marchés (France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Royaume-Uni).

Motivés par la perspective d'améliorer le cadre de vie de leurs clients et convaincus de l'importance du marché de l'habitat sur des habitudes de consommation durables, les équipes de ManoMano veulent participer à l'écriture d'une nouvelle page de son industrie, qui peine à se réformer. ManoMano apporte à un univers fortement technique la puissance de son expertise sectorielle, combinée à celle de la data et du digital dans toutes ses dimensions, pour offrir à nos clients un accès facile aux conseils, produits et services innovants 100% en ligne.

L’ambition des Fondateurs et surtout des Manas & Manos ? Accompagner cette transformation sectorielle d’une forte culture d’audace, dans une organisation ingénieuse et frugale qui place l’humain et les équipes au cœur du développement de l’entreprise.

Contexte du poste

Chez ManoMano, au sein de l'équipe PIM Ops Excellence, notre objectif principal est d'améliorer la qualité des données produit. Le défi est de construire un catalogue de référence dans les secteurs du bricolage et de l'amélioration de l'habitat.

Avec plus de 50 millions de références sur les cinq sites e-commerce ManoMano, nous devons aider nos clients à rechercher, trouver et choisir les bons produits. Cela passe par une optimisation constante de la structure et des processus opérationnels du PIM (Product Information Management).

Pour relever ce défi, le ou la Catalog Enricher Specialist contribue à la qualité du catalogue en assurant le traitement des demandes opérationnelles liées à la conformité des produits, à leur éligibilité à la vente et à l'amélioration continue des processus de gestion des données.

Les missions

Traitement opérationnel des tickets

- Traiter les tickets relatifs aux produits dangereux, illégaux ou hors périmètre (out of scope).

- Analyser les alertes des équipes Legal et appliquer les actions nécessaires de suspension ou d'exclusion des produits, conformément aux procédures internes.

- Assurer le suivi des tickets, le respect des délais et la traçabilité des actions réalisées.

- Escalader les cas complexes auprès des équipes concernées.

Qualité et conformité du catalogue

- Vérifier la cohérence des données produit et appliquer les corrections nécessaires.

- Garantir la bonne application des règles de gestion et des procédures de conformité.

Amélioration continue

- Identifier les anomalies récurrentes et les opportunités d'amélioration des processus opérationnels.

- Contribuer à l'optimisation des outils, à l'analyse des données et à la documentation des procédures.

- Collaborer avec les équipes PIM et les équipes transverses afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des opérations.

Le profil recherché

- Une expérience en gestion de catalogue e-commerce, en traitement de données produit ou en gestion de tickets.

- De la rigueur, de l'autonomie et un bon esprit analytique.

- La capacité à appliquer des règles de gestion, à prioriser les tâches et à respecter les délais.

- Une aisance avec les outils opérationnels et un intérêt pour l'amélioration continue.

- La maîtrise du français est obligatoire pour la mission.

Ce que ManoMano va t'apporter

- La possibilité de contribuer directement à la qualité du catalogue et à l'expérience de millions de clients.

- Un rôle au cœur des enjeux de données produit, de conformité et d'amélioration continue.

- Une collaboration étroite avec les équipes PIM, Legal et les équipes transverses.

- Un environnement permettant de développer tes compétences en gestion opérationnelle, en analyse de données et en optimisation des processus.

- La possibilité de participer à des projets structurants pour les opérations et la qualité des données chez ManoMano.

Le process de recrutement

- Étape 1 : Entretien avec Justine Bourgeon, Talent Acquisition Manager

- Étape 2 : Entretien avec Giulia Marrone, Manager direct.

- Étape 3 : Entretien avec Barbara Metelka, Catalog Enricher Specialist