Presales Customer Advisor - CDD - M/W

En moins d'une décennie, ManoMano est devenu un acteur clé dans le secteur de l'amélioration et de la rénovation de la maison. Lançé en 2013, ManoMano est le marché en ligne de référence pour le bricolage, l'amélioration de l'habitat et le jardinage, offrant une large gamme de produits à travers 6 marchés européens.

Motivées par l'amélioration de l'environnement de vie de nos clients et convaincues de l'importance de ce marché pour des habitudes de consommation durables, les équipes ManoMano sont prêtes à transformer leur secteur grâce à l'expertise, aux données et au digital.

Votre future équipe

Au sein de l'équipe Presales internationale de notre marketplace, vous évoluez dans un environnement dynamique où chaque interaction avec nos clients est essentielle. Composée de conseillers passionnés par le service et l'accompagnement client, votre équipe partage une culture d'entraide et d'innovation. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec des professionnels engagés qui cherchent à offrir la meilleure expérience à nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels.

Votre mission & impact

En tant que Conseiller Presales Client, vous serez le premier maillon de notre chaîne commerciale ! Vos responsabilités incluent :

🎯 Développer les ventes en apportant un conseil adapté et en appliquant l'approche commerciale ManoMano.

📈 Participer aux actions commerciales pour onboarder de nouveaux clients et promouvoir nos services.

🤝 Garantir une expérience client optimale en répondant à toutes les questions avec précision et courtoisie.

📚 Exploiter les outils mis à disposition et suivre scrupuleusement les processus établis.

📢 Contribuer à l'amélioration continue en remontant les incidents et en assurant la communication entre les équipes.

🛠️ Approfondir vos connaissances produits et solutions via les formations internes.

Expertise que nous valorisons

• Formation : Bac +2/3
• 2 à 4 ans d'expérience en vente ou en conseil client, idéalement dans des secteurs techniques (BTP/Bricolage)
• Maîtrise des fondamentaux de la vente et aisance relationnelle
• Connaissance du jargon technique du secteur BTP/bricolage, ou forte motivé(e) à l'apprendre
• Très bonne compréhension de l'anglais (oral et écrit, l'expression orale en cours de consolidation)
• 
  Savoir-être : 100 % orienté(e) client avec un sens aigu du service
• Curieux et désireux d'apprendre et de transmettre
• Rigueur dans l’application des process avec une capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution

✨ Postulez dès maintenant et rejoignez une aventure passionnante !

Vous êtes le bienvenu pour postuler chez ManoMano, quels que soient votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine, ou handicap.