Hôte/Hôtesse d'accueil polyvalent(e) (H/F)
Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Hôte/Hôtesse d'accueil polyvalent(e) (H/F) - NJJ Hospitality
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôte/Hôtesse d'accueil polyvalent(e) (H/F ) au sein de NJJ Hospitality
Missions Principales :
Assurer un accueil élégant, chaleureux et personnalisé des membres/clients à la réception, au spa et au vestiaire dans le strict respect des standards d’excellence de la maison
Garantir un parcours client fluide et soigné, incluant check-in/check-out, orientation, accompagnement en cabines de soins et suivi de la satisfaction tout au long de l’expérience
Gérer l’ensemble des réservations, rendez-vous, modifications, facturations et encaissements, assurer la mise à jour rigoureuse du CRM et le traitement des demandes via les outils digitaux dédiés
Informer, conseiller et accompagner les clients sur les soins, protocoles et produits du spa, contribuer à la vente et à la valorisation de l’offre
Assurer la prise en charge irréprochable, la sécurisation et la restitution des effets personnels, dans le respect des procédures de confidentialité et de sécurité du vestiaire
Veiller à la tenue impeccable, à la propreté et au bon fonctionnement des espaces (réception, spa, vestiaires), et participer à la gestion du matériel
Traiter avec réactivité, discrétion et sens du service les demandes et réclamations des membres/clients
Collaborer étroitement avec l’ensemble des départements afin de garantir une expérience client harmonieuse et conforme aux standards de la maison
Contribuer à la gestion administrative des services réception et spa et veiller au respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
Profil recherché :
Expérience Exigée au sein d’un établissement de prestige.
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
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