Product Owner CRM Trigger H/F
• Concevoir, mettre en œuvre et optimiser des parcours CRM automatisés (suite à une navigation, un booking ou un séjour)
• Choisir les bons canaux de communication (email, push notification, etc.)
• Gérer vos projets de A à Z : cadrage, brief, création de contenus, design, validation, déploiement
• Développer des scénarios CRM personnalisés selon les profils clients (trialists, repeaters...)
• Intégrer des contenus dynamiques personnalisés via la donnée de navigation et l'historique client
• Améliorer en continu (A/B tests) avec une approche ROIste et orientée satisfaction
• Suivre les performances (KPIs, reporting, recommandations, backlog)
Documenter vos parcours Collaboration transverse Équipes Marketing - pour garantir une expérience client cohérente
Équipes Web & Customer Contact Center - pour comprendre freins et motivations clients
Équipes Data, Analytics & IT - pour fiabiliser et exploiter les résultats Scope : France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Danemark et marchés émergents (B2C & B2B). Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) CDI - Temps plein Localisation du poste Localisation du poste EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris Critères candidat Niveau d'études requis Mastère ou équivalent Niveau d'expérience requis 0 à 3 ans Compétences Issu(e) d'une formation Bac+5 (Master en école de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans dans l'univers du CRM. Vous disposez de solides compétences data, alliées à une véritable vision business, qui vous permettent d'orienter vos actions vers la performance et la satisfaction client. Vous maîtrisez parfaitement le français (niveau expert) et parlez un anglais courant, indispensable pour évoluer sereinement au sein d'une équipe multiculturelle européenne. Doté(e) d'un fort sens du client et d'une culture du résultat, vous savez analyser, synthétiser et tirer parti des données pour formuler des recommandations pertinentes. Votre capacité à conceptualiser, convaincre et travailler dans un environnement exigeant mais stimulant constitue un véritable atout. Adaptable et à l'aise dans les environnements multiculturels, vous possédez un excellent sens relationnel et savez faire preuve de proactivité. Votre force de proposition s'exprime naturellement dans des contextes agiles. Sur le plan technique, vous disposez d'une bonne compréhension de l'écosystème digital. Vous avez déjà travaillé avec Jira et Confluence et vous êtes familier(ère) avec les méthodes agiles. Date de début souhaitée - ASAP Langues
- Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
- Français (Expert - Langue maternelle)
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