Apprenti vente H/F

DESCRIPTION

Rejoindre la Team Retail Pierre Hermé Paris c'est vivre une #EXPÉRIENCE :

#AUDACIEUSE

Côtoyer le Top Management Interagir auprès d'une clientèle internationale

#PASSIONNEE

Découvrir des produits d'exception Explorer le laboratoire et rencontrer nos pâtissiers Culture d'une marque artisanale

#INSPIRANTE

Bénéficier d'une formation sur mesure exclusive Construire votre avenir dans un univers en plein essor

MISSIONS & ACTIVITES

1. Représenter la marque Pierre Hermé Paris

• Respect des consignes de présentation : uniforme complet, propre, coiffure conforme, hygiène
• Expression orale soignée
• Attitude et comportement reflétant un service haut de gamme
• Connaissance des produits
• Connaissance de la Maison Pierre Hermé Paris
• Connaissance et respect des procédures de la maison

2. Vente, accueil, conseil et service

• Attitude accueillante et conviviale
• Disponibilité, réactivité et garder le contact
• Utilisation d'une phrase d'accueil personnalisée en direct et par téléphone
• Conseiller les clients en appliquant le vocabulaire approprié et les connaissances produits
• Réponse aux besoins des clients
• Recherche des besoins en utilisant le questionnement
• Création des besoins : inciter la vente additionnelle
• Application des rituels : servir, emballer, remise des achats
• Participation à la fidélisation de la clientèle
• Suivi des consignes lié à l'animation commerciale : présentation / mise en place des produits, discours, remise des supports

3. Gérer

• Assure un rangement rigoureux des produits, des emballages et des locaux
• Respect des règles HACCP (hygiene rules)
• Nettoyage de la boutique
• Mise en place des vitrines et du libre-service : respect du timing, présentations esthétiques et commerciales
• Qualité des réassorts : prise d'initiative, réactivité, bonne évaluation du stock
• Participe à l'ouverture ou à la fermeture de la boutique
• Respect des règles de réception des marchandises : vérification avec les BL, rangement
• Suivi des règles d'encaissement
• Attentif à la démarque
• Vigilant sur la manipulation des produits

4. Travailler en équipe

• Participe l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Contribue à une ambiance positive
• Esprit d'équipe
• Aide à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Respect des horaires de travail, justification des absences, assiduité

5. Communication

• Prend connaissance et applique les informations et les directives du brief quotidien
• Remonte les informations aux responsables boutique : remarques des clients, REX, dysfonctionnements afin de participer activement à l'amélioration du service
• Respecter et application de la vision et des valeurs de la maison

Cette liste est non exhaustive

ELEMENTS DU POSTE

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage
• Date de début : Septembre 2025
• Durée du travail : Temps plein / 37 heures par semaine
• Rémunération : Selon la législation en vigueur

AVANTAGES

• Un ticket-restaurant par jour travaillé (valeur faciale du ticket 10€) pris en charge par l'employeur à 60%
• Prime sur objectif
• Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65%
• Prime sur objectif
• Remises du personnel

COMPÉTENCES REQUISES

Vous êtes :

• Ultra souriant et débrouillard,
• Sensible à l'univers de la Food & du Luxe,
• Ready to speak English ?