Gouvernant(e) d étages
93 chambres, suites et appartements
Son restaurant L'Envolée , ouvert en continu tout au long de la journée
Le Bar & Salon de thé
Le spa Thalgo et sa piscine En tant que Gouvernant(e) d'étages, les missions principales seront les suivantes :
- Ouverture de service
- Fermeture de service
- Contrôle des chambres en départ et en recouches
- Management et encadrement des équipes
- Organisation du travail dans les étages
- Distribution des tâches pour les équipes housekeeping
- Coordination des équipes
- Contrôle et suit les problèmes techniques
- Coordination des différents services en intervention dans les chambres
- Travail en équipes avec les services d'accueil
- Gestion des demandes et préférences clients
- Résolution et suivi des plaintes clients en relation avec l'assistante gouvernante générale ou la gouvernante générale
- Préparation et suivi des chambres pour les clients VIP
- Gestion des objets trouvés
- Contrôle des offices et des couloirs
- Accueil des VIP
- Présentation soignée et professionnelle
- Sens aigu de l'organisation
- Leadership naturel
- Rigueur et exigence des standards
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Excellent relationnel interservices
- Expérience significative en hôtellerie
- Excellente connaissance des standards hôteliers
- Gestion et encadrement des équipes d'étage
- Notions en lingerie
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Bonne maîtrise des outils informatiques
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