Réceptionniste De Nuit (H/F)

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste De Nuit (H/F) - Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste De Nuit (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

• Accueille et enregistre les clients en respectant les procédures du Royal Monceau – Raffles Paris, s'assure que toutes leurs informations sont bien saisies dans le système, et fait preuve à tout moment d'une attitude courtoise et professionnelle.

• Assume la gestion et le contrôle du fond de caisse, du « passe des chambres » et des clés, dans le respect des procédures de réception et de caisse.

• Possède une parfaite connaissance des chambres, tarifs, disponibilités, promotions et programmes de fidélité, ainsi que des destinations du groupe Raffles pour en assurer la promotion commerciale.

• Prend en compte les demandes et plaintes clients en référant à son supérieur, veille à ce que le client garde une impression positive de son séjour, et coordonne avec le concierge le suivi des requêtes clients.

• Maîtrise le système informatique (y compris l'impression des rapports d'urgence), assure la prise de réservations en l'absence des agents dédiés, et peut accompagner les clients en chambre à leur arrivée.

• Connaît les procédures liées aux coffres-forts clients, les horaires des points de vente et les événements de l'hôtel, ainsi que les tâches des services standard, réservation, concierge et gouvernante.

• Maîtrise et applique avec calme les procédures de sécurité et d'urgence, veille à la propreté de son espace de travail, et se conforme aux directives de la Direction et de la hiérarchie réception

Profil recherché :

• Diplôme en hôtellerie-restauration ou équivalent.

• Connaissances techniques hôtelières.

• Expérience avec Micros ou Opera.

• Grande aptitude à parler, lire et écrire en français et en anglais.

• Expérience dans une fonction similaire au sein d’un établissement de luxe ou d’un palace.

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie, dont 2 ans à un poste de supervision.

• Présentation soignée et professionnelle à tout moment.

• Attitude positive et volontaire.

• Sens aigu du service et de la qualité dans le luxe.

• Grande énergie et détermination dans le travail.

• Esprit d’équipe.

• Sens de l’écoute de la clientèle et anticipation de ses besoins.

• Confidentialité et sécurité des informations client.

• Capacité d’adaptation et flexibilité.

• Rigueur et grand sens de l’organisation.

• Respect et implication dans les standards et procédures de l’hôtel/département.

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.