Directeurrice générale adjointe : Ventes & Relations clientes F/H

L'entreprise

Enercoop est un réseau de 13 coopératives engagées pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Fournisseur d’une électricité 100 % renouvelable, Enercoop bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, qui qualifie son offre de choix très engagé .

Fournisseur d’énergie renouvelable présent sur le territoire national sous format coopératif

• 130m de CA
• 114 000 clients
• 350 salariés
• 67 000 sociétaires

Enercoop relance sa croissance commerciale auprès de tous les segments, tant auprès du grand public que des professionnels et des collectivités.

Pour ce faire, nous créons le poste de Directeurrice Générale Adjointe en charge des ventes et de la relation client pour l’offre de fourniture d’électricité.

Rattachée à la Directrice Générale. Ce poste intervient en collaboration étroite avec la Direction Générale Déléguée à la Fourniture, le Comité de Direction du réseau Enercoop et l'ensemble des équipes commerciales d'Enercoop.

Description du poste

La mission principale consiste au développement et à la fidélisation du portefeuille client d'Enercoop sur tous les segments de consommation grâce à la coordination efficiente des
équipes de pilotage, de commercialisation , de relations clients et de facturation du réseau , afin
de soutenir la pérennité du modèle économique du projet Enercoop. Le/la DGA devra
également assurer une collaboration performante entre les équipes marketing et l'ensemble de
la structure commerciale.

Le succès de la mission repose sur la capacité à travailler en réseau, c'est-à-dire en
coordination avec les équipes de 13 coopératives juridiquement indépendantes, chacune
contribuant à la génération des revenus.

Objectifs du poste :

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe de direction nationale et l’équipe de
  direction réseau pour mettre en oeuvre notre plan stratégique actuel et développer nos
  futurs plans
• Apporter une véritable expertise commerciale terrain pour nourrir les orientations
  stratégiques de l’activité de Fourniture
• Remonter les besoins et attentes des clients, prospects pour permettre des ciblages
  commerciaux et marketing créatifs et cohérents avec notre stratégie, nos enjeux et notre
  positionnement
• À partir des constats partagés, analyser les opportunités, élaborer des stratégies et
  tactiques pour répondre au développement des ventes (outils, processus et discours
  commerciaux, segments clients,...)
• Contribuer activement à la construction et l’évolution des offres définies par la Direction
  Générale déléguée à la fourniture
• Travailler avec le département marketing à la mise en oeuvre du plan de
  commercialisation
• Organiser la coopération avec des équipes commerciales réparties entre plusieurs
  coopératives sur le territoire français (13 au total), dont la mission consiste à acquérir de
  nouveaux clients sur tous les segments et profils de clientèle
• Soutenir la montée en compétence et la performance des équipes commerciales dans
  tout le réseau Enercoop
• Développer de nouveaux partenariats stratégiques au niveau national
• Avec les services en place, réaliser un suivi de notre pipeline de revenus et de nos
  leads, procéder aux ajustements nécessaires pour favoriser une croissance durable
• Contribuer à la définition et à la révision le cas échéant des trajectoires commerciales de
  l’activité de Fourniture

Responsabilités managériales :

• Une cinquantaine de personnes sous responsabilité hiérarchique (dont 6 personnes max
  en rattachement direct), réparties dans des équipes métier vente, animation
  commerciale, service client, facturation et recouvrement
• Lien fonctionnel avec les services commerciaux décentralisés (c’est à dire présents dans
  chaque coopérative)
• Lien fonctionnel étroit avec le département marketing
• Lien fonctionnel étroit avec la Direction Générale Déléguée à la fourniture qui pilote le
  modèle d’affaires Fournisseur, la définition des offres par segment ainsi que leur
  rentabilité, l’approvisionnement en énergie et les moyens numérique