Chargé de recouvrement H/F
Vos missions consisteront à :
- Revue journalière de l'activité de votre portefeuille, en termes de créances à recouvrer
- Analyse des comptes clients et suivi la Balance Agée
- Relances quotidiennes de votre portefeuille clients par téléphone
- Rédaction de lettres de relance
- Négociations (report, échéancier)
- Gestion des paiements dématérialisés (représentation des incidents de prélèvements).
- Saisie des règlements (Virements, Chèques)
- Qualification des impayés et proposez une solution, à l'appui de votre analyse de la situation
- Proposition de plans de régularisations auprès des clients
- Traitement des litiges
- Mise en œuvre des actions nécessaires en vue du bon règlement des factures (restriction, suspension, passage au contentieux...) ou par des actions de prévention
- Transmission des dossiers non résolus à un cabinet externe de recouvrement
- Reporting auprès de votre binôme et/ou votre N+1
- Gestion des statuts de factures dans Chorus Pro
- Analyse et traitement des blocages de paiement
- Relance auprès des clients de votre portefeuille
- Participation aux réunions transverses pour les points bloquants
- Participations aux réunions d'activités
- Reporting auprès de votre binôme et/ou votre N+1 Profil recherché :
- Maîtriser la communication téléphonique
- Avoir un très bon relationnel et savoir négocier
- Organisation, optimisme, persévérance, rigueur
- Avoir une grande autonomie et ouverture d'esprit
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité de travailler en équipe, communication et transversalité avec les autres services
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