Christian Dior ALTERNANCE - International Private Clients Assistant - F/H
Département : International Private Clients team
Contrat proposé : Alternance
Lieu de la mission : Paris
Début souhaité de la mission : Septembre 2025 (minimum 1 an, une durée plus longue sera privilégiée) DETAIL DE LA MISSION Contexte : Intégré(e) au sein de l'équipe clients High-End, vous assistez la Cheffe de projet Grands Clients Internationaux au quotidien pour assurer le suivi des commandes exclusives concernant les offres uniques et sur-mesure (Commandes post-défilés, Haute Couture, Haute Joaillerie, Couture Maroquinerie, …).
Dans un contexte de digitalisation des processus de suivi de commandes spéciales, nous recherchons un candidat ayant une appétence pour les systèmes d'informations. L'aisance dans les communications transverses (équipes IT, zones, business units) sera également une compétence clé. Descriptif : Coordination 360 et gestion de la prise de commandes spéciales en évènement
- Coordonner la préparation des évènements en amont (trainings, morning brief,…)
- Administration de la prise de commandes sur différents outils (application mobile, plateforme back-office)
- Maîtrise du processus de prise et suivi de commande de bout en bout (retail / marketing client / merchandising / production / supply chain) pour pouvoir lancer les points d'alerte auprès des bons interlocuteurs le cas échéant
- Support sur place pendant les évènements parisiens pour assurer la prise de commandes et soutenir les marchés sur la prise de commandes
- Communication en continu avec les marchés et des business units pour s'assurer d'un suivi efficace des évolutions de commandes
- Vérification quotidienne des commandes pour identifier les potentiels problèmes ou oublis
- Mise en place de guidelines lorsque de nouveaux besoins se présentent
- Centralisation des feedbacks pour l'amélioration en continu des systèmes et des process
- Coordination avec l'équipe Training (Change) pour combler les besoins de formation identifiés
- Monitoring de la qualité des informations relatives aux commandes (ex : commandes dupliquées, alignement de la monnaie de référence de la commande, alignement des boutiques rattachées aux commandes, rattachement des commandes aux bons évènements etc.)
- Identification proactive et résolution des problèmes
Actuellement en Ecole de commerce, d'ingénieur ou cycle universitaire (BAC +4/5), une première expérience vous a permis de vous initier au marketing dans le domaine de la mode ou du luxe.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie, organisation, dynamisme et votre esprit de synthèse.
- Vous avez une appétence à comprendre et les process internes pour avoir une vision d'ensemble des commandes (supply chain, logistique, merchandising, pricing, systèmes d'information)
- Vous avez des compétences analytiques et une bonne aisance avec les chiffres.
- Vous maîtrisez parfaitement le pack office, notamment Power Point et Excel avec un niveau avancé.
- Vous avez une connaissance de Salesforce CRM.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Une première expérience en CRM est fortement appréciée.
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