Chargé de recouvrement BtoB
Au sein d'une entreprise dans le secteur de la logistique, vous serez intégré au sein d'une équipe de 4 personnes. Intégré(e) à la Direction administrative et financière et sous la supervision du Responsable Recouvrement, vous serez en charge de :
- Assurer le recouvrement des créances via différents moyens (téléphone, courriers, emails) ;
- Suivre les encaissements et réaliser les reportings nécessaires ;
- Fournir aux clients les documents nécessaires pour régulariser rapidement leur situation (relevés, duplicata de factures, etc.) ;
- Négocier des délais ou promesses de règlement avec les clients ;
- Identifier et signaler les litiges aux services concernés ;
- Collaborer avec les différents départements pour résoudre les litiges en cours ;
- Préparer les dossiers destinés au contentieux externalisé si nécessaire ;
- Participer aux déclarations dans le cadre de procédures collectives ;
- Maintenir à jour les informations clients (coordonnées complètes pour relances) ;
- Atteindre les objectifs fixés par le Responsable Recouvrement ;
- Gérer le portefeuille clients en lien avec la comptabilité (transmission du courrier, suivi des paiements, aide au lettrage, suivi des comptes en attente…) ;
- Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats de manière formalisée ;
- Proposer des améliorations pour optimiser la gestion du poste.
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