Alternance - Chargé(e) de clientèle (H/F)

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d’apprentissage.

Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en COMMERCE - RELATION CLIENT reconnue par l'État.

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Missions

• Piloter la boîte mail du service, traiter les tickets (demandes, litiges, suggestions) et assurer une résolution réactive pour garantir la satisfaction des adhérents.

• Vérifier la conformité des contrats (mandats SEPA, conditions d'inscription) et assurer le suivi rigoureux des commandes, abonnements et facturations via le CRM.

• Analyser les performances du service client et de l'ADV, et produire des reportings réguliers sur l'activité des membres du club.

• Collaborer avec les pôles Marketing, Commercial et Communication pour optimiser les modalités de traitement des réclamations et la fidélisation.

• Participer à l'organisation des événements membres et être force de proposition pour fluidifier les processus internes de gestion client.

Compétences

• Être force de proposition et proactif(ve)

• Être à l’écoute et faire preuve d’empathie

• Capacité à organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Sens du service client et de la satisfaction adhérent

Cette offre d'alternance est à pourvoir pour SEPTEMBRE 2026 .
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap

Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.