Technicien VIP Visioconférence
SECURINFOR recrute - Technicien Support VIP / Visioconférence & Événements Hybrides (H/F) Localisation : Paris Nombre de postes : 2 Expérience : 4 à 6 ans minimum Contexte de la mission Dans le cadre de ses activités, SECURINFOR recherche deux Techniciens Support VIP spécialisés en visioconférence et événements hybrides. Au sein de l'équipe Assistance, vous assurerez le support technique et fonctionnel, l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de visioconférence, des équipements audiovisuels et des outils collaboratifs. Vous interviendrez auprès d'une population VIP, nécessitant un niveau de service irréprochable, une excellente présentation, une communication professionnelle et une forte réactivité. Missions principales
- Assurer le support de proximité auprès d'une population VIP.
- Accompagner les utilisateurs sur Microsoft Teams, Teams Premium, Teams Mobile et Microsoft 365.
- Assurer le support des solutions Cisco RoomKit et Webex.
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements Logitech Rally, Meetup et Jabra PanaCast.
- Diagnostiquer les incidents audio, vidéo et de connectivité.
- Préparer et assister les réunions stratégiques et événements hybrides.
- Exploiter les solutions de streaming vMix Pro et OBS Studio.
- Assurer le support des terminaux iPhone et iPad (iOS, iTunes).
- Réaliser des analyses de logs via Microsoft Entra ID.
- Assurer le suivi des incidents et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Microsoft Teams, Teams Premium, Teams Mobile et Office 365.
- Cisco RoomKit et Webex.
- Logitech Rally, Meetup et Jabra PanaCast.
- vMix Pro et OBS Studio.
- Microsoft Entra ID.
- Environnements Apple : iPhone, iPad et iOS.
- Support VIP et gestion d'événements hybrides.
- Formation Bac+2 minimum en informatique ou audiovisuel.
- 4 à 6 ans d'expérience minimum en support informatique, audiovisuel ou visioconférence.
- Expérience confirmée auprès d'utilisateurs VIP.
- Expérience en environnement événementiel et visioconférence appréciée.
- Une expérience en banque, finance ou auprès de directions générales constitue un atout.
- Excellente présentation et posture professionnelle.
- Très bonne expression orale et écrite.
- Sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur.
- Discrétion et confidentialité.
- Autonomie, rigueur et réactivité.
- Capacité à gérer les situations urgentes et les interlocuteurs exigeants.
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