Chargé.e d'exploitation art et culture

Secteur

Prestataires de services spécialisé dans les métiers d'accueil

Description de l'entreprise/de l'organisme

Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans.
Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.
Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, le Palais de la Porte Dorée, la Fondation Louis Vuitton, le Jeu de Paume, la Bourse de Commerce - Pinault Collection, Radio France, la Villa Carmignac, le Musée des Confluences, la Galerie Dior, le Musée de la Marine, le Hangar Y, la Fondation Cartier, la Cité de la Céramique, Radio France, l'Institut Suédois, la Maison Poincaré, la Fondation Pathé, le Centre Pompidou-Metz, l'Institut du Monde Arabe et le Mucem.
Au travers de ses recrutements, Marianne International cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Sous l’autorité de la Responsable d’exploitation, vous participez à la gestion d'une centaine de collaborateurs ainsi qu'au suivi administratif d'un portefeuille de clients.

Vos missions seront notamment les suivantes :
- Gestion du contrat de prestation : planification, suivi de la qualité de la prestation en lien avec les équipes terrain, conseil auprès du client sur les dispositifs mis en place, suivi des demandes complémentaires (devis, booking, facturation)
- Gestion quotidienne de la relation avec les équipes d'agents d’accueil et de billetterie par téléphone (renseignements divers, conseil et accompagnement RH) et en présence sur site.
- Gestion opérationnelle : contrôle des prises de poste via le portable d’urgence, mise à jour des plannings, vérification des relevés d'heures, etc.
- Gestion administrative : rédaction des contrats de travail et avenants, saisie et validation en lien avec la compta des éléments variables de paie, gestion des dossiers et plannings du personnel, devis et facturation client etc.
- Recrutement et intégration des collaborateurs, suivi de leur formation, accompagnement managérial.
- Conception et animation de formations spécifiques à chaque site.

Ces missions impliquent une présence régulière sur le terrain et parfois des horaires décalés ou le week-end afin d’accompagner les équipes dans les moments forts d’exploitation.
Gestion de l’astreinte téléphonique du pôle culturel par roulement pendant une semaine entière.

Description du profil recherché

- Aisance relationnelle, goût affirmé pour les relations humaines et les enjeux de management
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils informatiques
- Rigueur, capacité d’organisation et de coordination
- Travail en équipe mais également une grande autonomie dans ses propres tâches
- Aisance téléphonique
- Sens de la médiation, du dialogue et capacité à trouver des solutions constructives
- Une connaissance du milieu muséal et artistique sera appréciée

Description de l'expérience recherchée

- Expérience significative en gestion des ressources humaines et gestion d’équipe
- Expérience dans un établissement culturel et/ou poste similaire
- Expérience en tant qu’agent d’accueil et/ou de billetterie ou toute autre fonction face public fortement recommandée