CDI 35h : Assistant.e technique - Startup full remote...

Saqara : La donnée au service des bâtisseurs

Le secteur de la construction est l'un des plus gros piliers de l'économie, mais aussi l'un des moins digitalisés. Depuis 2017, Saqara a pris le parti de résoudre ce problème en nous concentrant sur la verticale la plus critique : l'achat travaux.

Saqara édite une suite logicielle SaaS (AOS, Sign, Analytics, Portail Fournisseur, Marketplace) qui automatise tout le processus, de l'appel d'offre à la signature électronique des marchés.

Le Pain : Les donneurs d'ordre perdent un temps colossal en procédures manuelles, gèrent des données fragmentées et subissent des risques de faillite de prestataires faute d'outils d'analyse.

Nos Clients : Des leaders du privé comme Lidl, Nexity, Intermarché ou Bouygues Immobilier.

Le Volume : 10 à 12 milliards d'euros de projets transitent par notre plateforme chaque année.

La Culture : 30 collaborateurs en 100% télétravail. Pas de bureaux physiques, pas d'ego, mais une transparence totale (Monthly Metrics) et une culture axée sur l'impact direct.

Ta Mission en tant que Assistant.e Technique et Configuration Client (H/F/X)

En tant que membre de notre équipe des Opérations, tu seras chargé.e de :

• Accompagner nos Clients lors de la transmission de leurs documents

• Configurer et paramétrer en masse des fichiers EXCEL (traitement de données et mise en forme)

• S’assurer de l'exactitude des données pour l'intégration à l'outil AOS de Saqara

• S'assurer que les process de signatures électroniques soient bien paramétrés

• Identifier et remonter les bugs à l’équipe Tech via Jira
  

Tes Responsabilités

Support et Accompagnement Clients : Assurer la satisfaction des clients en proposant des échanges professionnels et une grande réactivité.

Service de qualité : Faire preuve d'efficacité et de rigueur sur l'ensemble des missions pour participer à l'excellence du service de Saqara.

Collaboration Interne : Travailler en collaboration avec les équipes CSM, Tech et Produit pour remonter les bugs clients et participer à l'amélioration continue.

Profil Recherché

Nous recherchons un.e candidat.e disponible rapidement, avec une bonne connaissance d'Excel. Tu es capable d'avoir un haut niveau de qualité relationnelle à l'oral et à l'écrit, pour assurer une expérience client optimale. Tu es assez à l'aise avec les outils digitaux (Tableurs, outils de signature électronique, outils de gestion de projets).

Tu organisé.e et rigoureux.euse, à l'aise dans les échanges et professionnel.le.

️Les Compétences Clés Attendues

Compétences Techniques : Maîtrise d'Excel (RechercheV, fonctions de mise en page, nettoyage de données, utilisation de Macros), utilisation d'outils digitaux.

Compétences Relationnelles : Communication efficace et excellent relationnel.

Gestion et Autonomie : Capacité à gérer des tâches multiples en autonomie.

Proactivité : Capacité à identifier et trouver les informations.

Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement à un interlocuteur ou une tâche.

Objectifs du Rôle à 1, 2 et 4 Mois

À 1 Mois : Intégration dans l’équipe et formation. Être capable d'utiliser les outils et de gérer un volume réduit de dossiers et de fichiers à traiter.

À 2 Mois : Maîtriser les fonctions opérationnelles du poste en vitesse de croisière, sur un traitement volumique normal.

À 4 Mois : Capacité à augmenter la productivité sur les période de rush, d'identifier et remonter les bugs tout en proposant des améliorations au process.

Pourquoi rejoindre Saqara ?

Nous t'offrons l'opportunité de jouer un rôle dans une entreprise innovante, avec une culture ouverte et dynamique.

Tu auras l'opportunité de travailler dans un cadre flexible et autonome, et de t'épanouir au quotidien grâce à un management bienveillant.

Ce poste n'est pas pour toi si...

Tu n'es pas à l'aise avec l'informatique.

Tu préfères parler à la machine à café qu'en visio.

Tu n'aimes pas du tout travailler sur Excel.

Tu as peur de gérer directement des clients.

Process :

Entretien de 30 minutes avec Alexandre, le recruteur.

Test technique sur EXCEL avec Florentin.

Entretien Manager avec Célia de 30 minutes.

Entretien avec le CEO de 15 minutes.

Rejoins-nous pour révolutionner le secteur du BTP avec Saqara !