PMO / Operations Manager H/F

Vous cherchez à avoir un impact dans une structure agile, avec la solidité d'un grand groupe en soutien, des projets variés et une vraie autonomie dans vos missions, ainsi qu’un environnement de travail collaboratif et bienveillant ? Rejoignez la Climate School !

Au sein d'une structure à taille humaine, rattaché à l’équipe Opérations, le/la PMO Responsable des Opérations joue un rôle central dans la structuration et le passage à l’échelle des pratiques métiers et de nos produits. En interface avec les équipes, il/elle garantit la performance des outils et processus internes et participe à les faire évoluer.

Missions principales :

1. Mise en place/Gestion des outils internes (CRM, BI, knowledge management)

Objectif : gérer la stack outil et assurer son suivi opérationnel

• Participer activement à la gestion du CRM et à son amélioration continue

• Créer et mettre à jour des supports de formation / documentation destinés à l’adoption des outils

• Participer à la gestion de la connaissance à travers nos différents outils (Notion, Jira, etc)

  2. Automatisation des tâches opérationnelles

Objectif : réduire les tâches manuelles des équipes et structurer les process

• Structurer les process internes et les automatiser au maximum - et dans la mesure du possible

• Produire et maintenir les documentations projets (suivi de projet, comptes rendus)

• Travail en collaboration avec des externes (freelance, agences, etc)

  3. Support aux équipes

Objectif : accompagner le changement et l’adoption des outils et nouveaux process

• Identifier et formaliser les besoins d'améliorations opérationnelles avec les différentes équipes (sales, account management, finance, contenu, etc) pour les faire aboutir

• Améliorer la coordination entre équipes

• Accompagner les équipes dans l'adoption des outils métiers

  4. Gestion de projets transverses

Objectif : piloter ou débloquer des projets qui touchent plusieurs équipes

Exemples de chantiers que tu pourrais piloter

• Mettre en place un outil de BI pour simplifier la visualisation de nos données

• Migration de CRM

• Améliorer les ponts entre nos différents outils (ex : Notion et Jira)

• Mise en place d’un outil de staffing interne, etc