Téléopératrice support client

Vos missions Envie d'intégrer une entreprise dynamique et d'être au cœur de la relation client ? En tant que Téléopératrice Support Client, vous êtes un interlocuteur essentiel entre les clients, les partenaires et les équipes internes. Vous ne faites pas que répondre aux appels : vous contribuez directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Vos missions principales :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires avec professionnalisme et réactivité.
• Traiter les demandes entrantes par téléphone et par email.
• Créer les tickets de demandes clients dans les outils internes.
• Attribuer les tickets au bon pôle ou service concerné afin -d'assurer un traitement rapide et efficace.
• Apporter un support client de premier niveau et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
• Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.
• Mettre à jour les informations dans les outils internes et assurer un reporting précis.
• Participer à la gestion et au suivi des opérations quotidiennes.
• Garantir une communication claire, fluide et professionnelle avec les différents interlocuteurs.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue de l'expérience client.

Conditions et avantages

• Contrat : CDI - Temps plein.
• Temps de travail : 39 heures par semaine.
• Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner.
• Rémunération : selon profil et expérience.
• Cadre de travail agréable à Paris 16.
• Environnement dynamique au sein d'une entreprise en pleine -croissance.
• Possibilités d'évolution selon implication et performances.

Postulez vite en répondant directement à cette annonce ou en envoyant votre CV à Votre profil Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel. Votre savoir-faire :

• Première expérience en secrétariat, téléopération, relation client ou support administratif appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Aisance téléphonique et excellente communication orale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.

Votre savoir-être :

• Sens du service client et écoute active.
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et autonomie.
• Esprit d'équipe et professionnalisme.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.