Hôte / Hôtesse (H/F)

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris***** incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Hôte / Hôtesse (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience

Votre rôle : Garantir une expérience client d’exception

Relation client

• Vous assurez un accueil chaleureux, personnalisé et haut de gamme pour chacun de nos clients.

• Vous orientez la clientèle vers les différents points de restauration de l’établissement.

• Vous assurez également la prise en charge du vestiaire (accueil des effets personnels, gestion et restitution des manteaux et accessoires) avec soin.

• Vous répondez aux demandes avec réactivité, précision et sens du service.

• Vous gérez les réservations (téléphone, e-mail et accueil sur site) avec rigueur et organisation.

• Vous prenez en charge les retours clients et remontez les réclamations à votre responsable, tout en étant force de proposition dans leur résolution.

• Vous établissez le plan de salle et assurez le placement des réservations en coordination avec le Responsable F&B.

• Vous participez activement au service en salle en renfort des équipes lorsque nécessaire.

Standards & Excellence

• Vous appliquez avec rigueur les standards de service haut de gamme de l’établissement.

• Vous incarnez au quotidien les valeurs de l’Hôtel SAX et, plus largement, celles de la Compagnie de Phalsbourg.

• Vous maîtrisez la carte et les menus afin de conseiller efficacement la clientèle.

Collaboration interservices

• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des départements afin de garantir une expérience fluide et cohérente.

• Polyvalent(e), vous pouvez intervenir sur différents points de vente restauration selon les besoins.

• Vous contribuez à instaurer un climat de travail positif, collaboratif et orienté excellence.

Votre profil :

Votre Savoir‑Faire

- Vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie‑restauration haut de gamme ou luxe.

- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

- Vous connaissez ou apprenez rapidement le logiciel SevenRooms, dont la maîtrise constitue un atout apprécié.

Votre Savoir‑Être

- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer un contact chaleureux et professionnel.

- Vous faites preuve d’un sens du service affirmé et d’une attention constante portée à la satisfaction client.

- Vous incarnez professionnalisme et fiabilité dans chacune de vos interactions et missions.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.