Conseiller clientèle prémium
Au sein du BHV, le conseiller(e) clientèle prémium a pour mission principale d'offrir une expérience d'achat haut de gamme et personnalisée à une clientèle exigeante. En véritable ambassadeur et promoteur du BHV, vos missions seront les suivantes :
- Informer, renseigner et orienter les clients au sein du magasin,
- Identifier les clients à fort potentiel, les accueillir et leur offrir un accompagnement personnalisé
- Fidéliser la clientèle : Établir une relation de confiance durable avec ses clients, en assurant un suivi régulier et en proposant des avantages exclusifs.
- Gérer et suivre un portefeuille clients : Suivre les achats et préférences des clients, anticiper leurs besoins et leur proposer des offres sur mesure.
- Promouvoir des produits et services : Présenter les nouveautés, organiser des événements privés ou des avant-premières pour les clients fidèles en lien avec l'équipe marketing.
- Collaborer avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de gestion des stocks pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.
- Travailler au coeur du quartier du Marais
- Environnement de travail dynamique.
- Tickets restaurant à hauteur de 10€/jour travaillé
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%.
- Primes (13ème mois, vacances).
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%).
- Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma)
- Expérience exigée dans la vente premium, le luxe ou la clientèle haut de gamme (1 à 3 ans minimum).
- Relationnel haut de gamme : savoir-faire, empathie, élégance dans l'expression et la présentation
- Maitrise de l'anglais et d'au moins une autre langue étrangère.
- Autonome, proactif(ve), flexible sur les horaires et les pics d'activité.
- Gestion de portefeuille : suivi des historiques, anticipation des besoins et fidélisation
- Professionnalisme et rigueur : organisation, gestion du stress, disponibilité et présentation irréprochable
- Sens de l'écoute active et capacité d'adaptation : poser les bonnes questions, comprendre fondamentalement les attentes
- Résilience et orientation résultats : persévérance dans les objectifs de vente, réactivité face aux imprévus
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