STAGE - Réceptionniste H/F
En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.
Missions principales
Accueil, relation client & réservations :
- Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
- Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
- Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
- Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
- Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles
Opérations & polyvalence terrain :
- Assurer la réception et aide au petit déjeuner si nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide
Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel (HK, F&B...).
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