BA - Automatisation des processus de remboursement (Assurance) - Freelance
Notre client, acteur de l'assistance et de l'assurance, lance l'automatisation de ses processus de remboursement. Il cherche un Business Analyst senior pour accompagner le projet de bout en bout, du recueil des besoins métiers à la validation fonctionnelle et au suivi de la performance des solutions déployées (data, OCR, automatisation intelligente).
Missions
Analyser les processus de remboursement actuels : irritants, risques, opportunités d'amélioration
Recueillir, challenger et formaliser les besoins des parties prenantes métiers
Définir et documenter les règles de gestion, les contrôles, les exceptions et les critères d'éligibilité
Identifier les cas d'usage pertinents pour la data, l'OCR et l'automatisation des processus
Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, les parcours utilisateurs et les critères d'acceptation
Contribuer à la conception fonctionnelle des fonctionnalités de remboursement et à leur alignement avec les processus métiers
Élaborer la stratégie de recette, les scénarios et les jeux de données
Coordonner l'exécution des tests, analyser les anomalies et assurer leur suivi jusqu'à résolution
Accompagner la validation métier et la mise en production
Définir et suivre les indicateurs de performance, de qualité et d'efficacité des processus automatisés
Produire une documentation fonctionnelle claire et maintenable
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