Technicien Support IT
Le besoin
Fiche de poste – Technicien Support IT (Kiosque IT)
Missions
Masterisation et préparation des postes utilisateurs
Gestion des tickets N1 à N3 (Jira ou en direct en mode kiosque)
Remise et reprise du matériel
Gestion de la flotte mobile et des stocks
Création et mise à jour des procédures et documentations
Formation aux outils, notamment IA
Environnement technique
Windows / MacOS
Automatisation / Autopilot
Jira Service Management
PC, smartphones
Gestion ITSM
Profil souhaité
Expérience obligatoire en Kiosque IT
Autonomie, pédagogie, sens du service, curieux
Bonne communication écrite et orale
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