Chef de projets CRM Adhoc (H/F) - Stage

En tant que Chef(fe) de projet CRM, ta mission principale est de fidéliser et réactiver nos clients. Directement rattaché(e) à la CRM Manager, tu l'épauleras dans le pilotage opérationnel et stratégique de nos campagnes d'animation commerciale. Tu participeras activement au déploiement de plans d'action ambitieux : relance multi-canaux (emails, appels, etc.), animation du plan de communication et accompagnement des nouveautés produit/service. Tes missions au quotidien 1. Gestion opérationnelle et animation commerciale

• Soutien du plan de communication : participer à l'élaboration du calendrier d'animations marketing.
• Déploiement multi-canaux : concevoir et intégrer les campagnes CRM & PRM sur nos différents canaux (emails, SMS, push notifications, in-app, WhatsApp).
• Gestion des partenaires : assurer le suivi et la coordination avec nos prestataires et partenaires externes.

2. Stratégie de réactivation & suivi de performance

• Participer aux campagnes de réactivation ad-hoc : mise en place d'activations CRM (digital, courriers, appels).
• Qualité & relation client : accompagner les agents sur le discours commercial et optimiser la performance des campagnes d'appels.
• Analyse & optimisation : suivre les KPI clés, concevoir des A/B tests, analyser les retombées et formuler des recommandations stratégiques.

3. Coordination & veille

• Gestion de projet transverse : collaborer avec les équipes internes pour centraliser les besoins et garantir le respect des délais.
• Veille concurrentielle : réaliser une veille régulière sur les tendances et meilleures pratiques CRM.

Plus d'infos :

• Contrat : stage de 6 mois à temps plein
• Démarrage : décembre 2026 / janvier 2027
• Lieu : Paris 13ème
• Rémunération : 1200€/mois

Le profil recherché Parcours & Expérience

• Étudiant(e) en Master / Grande École de Commerce ou Communication.
• Une première expérience (stage/alternance) en CRM, Marketing, Business Development ou Customer Success est un plus (idéalement en start-up / scale-up).

Hard Skills

• Outils CRM : première prise en main d'un outil CRM appréciée (idéalement Braze).
• Aisance rédactionnelle : orthographe irréprochable et vraie capacité à adapter le ton au bon message et au bon moment.
• Tu as de bonnes capacités analytiques et tu es à l'aise avec le maniement de données chiffrées, orienté(e) performance et proposition de nouveaux plans d'action basés sur l'analyse.

Soft Skills

• Autonomie & initiative : force de proposition, organisé(e) et rigoureux/se.
• Relationnel & empathie : excellente communication orale/écrite et très bon esprit d'équipe.
• Sens créatif : attrait pour la rédaction de contenus et la réalisation de briefs créatifs.