Operations Manager F/H

En 2013, nous avons lancé l’application Lydia, un service très populaire de paiement entre amis et de cagnottes en ligne, avec un objectif en tête : permettre de tout payer de façon simple, rapide et sécurisée directement avec son téléphone.

C’est avec la même exigence de simplicité d’usage que Lydia Solutions a lancé Sumeria, en 2024. Sumeria propose une gamme de services bancaires en ligne pour les particuliers.

Nous renforçons notre équipe Opérations et recherchons un ou une Operations Manager pour renforcer l’amélioration continue de nos opérations, au service de nos clients et des équipes métier.

Le rôle :

En tant qu’Operations Manager F/H, tu participes à la performance opérationnelle de l’entreprise : analyses opérationnelles, structuration de processus, pilotage de projets transverses et mise en place des bons outils et indicateurs.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Produit, Data, Finance, Compliance, Risques notamment.

Tes missions :

• Identifier les frictions et opportunités, et proposer des axes d’amélioration structurés dans une optique ROIste ;

• Définir, revoir et challenger les processus métiers en particulier sous un angle d'automatisation (machine learning, IA, etc.) ;

• Manager des projets d'optimisation en lien avec les opérations ;

• Piloter la performance des équipes et des processus pour gagner en efficacité et en satisfaction (KRI, KPIs, monitoring des indicateurs de performance) ;

• Administrer les outils en lien avec les opérations : suivi, déploiement, remplacement, suppression ;

• Cadrer et piloter des projets transverses ad hoc sur des sujets aussi pluriels que les paiements, la conformité bancaire, etc. ;

• Coordonner les actions lors d'incident : coordination des équipes Produit et Tech, liaison avec les équipes opérationnelles impactées, suivi du CRM, etc.

Tu es au bon endroit si :

• Tu es diplômé d’une école d’ingénieur, avec au moins 5 ans d’expérience (start up / scale up ou conseil) ;

• Tu disposes de fortes capacités analytiques que tu arrives à convoquer sur des sujets pratiques et à transformer en actions concrètes ;

• Tu sais gérer des projets transverses avec des équipes diverses (opérations, produit, tech) ;

• Tu aimes rentrer dans le détail des sujets et n'as pas peur de faire toi-même (hands-on) ;

• Tu disposes d'un bon niveau de maîtrise de la gestion de données (SQL, structuration) ;

• Tu communiques clairement, à l’écrit comme à l’oral, et sais embarquer des parties prenantes ;

• Tu disposes d'un niveau professionnel en anglais (écrit et oral - la langue de travail de l'entreprise est l'anglais).

Et c'est un plus si tu connais le secteur financier et sa réglementation.

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique avec une Talent Acquisition specialist ;

• Cas technique à réaliser chez soi ;

• Entretien avec le manager ;

• Entretien avec un dirigeant.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Elles font partie intégrante de notre culture, de notre identité et de notre réussite collective.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail adapté à chacun. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique pour participer au processus de recrutement, dites-le-nous.

Chez Lydia Solutions nous sommes fiers de garantir l’égalité des chances, sans distinction fondée sur l’âge, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques (taille, poids... ) le statut de personne handicapée, les informations génétiques ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.