E-commerce manager (h/f) - CDI

POSITION DANS L’ORGANISATION & RAISON D'ETRE :

Le poste est rattaché à la responsable e-commerce. Véritable chef d’orchestre, vous êtes le point de contact central entre nos équipes internes (IT, retail, marketing) et notre agence digitale. Vous garantissez à la fois la stabilité et la performance de notre site e-commerce, tout en pilotant le développement de nouvelles fonctionnalités et les projets structurants de la marque. Vous avez une vision 360° du stack technique et une appétence forte pour les environnements e-commerce modernes.

VOS MISSIONS :

1/ Pilotage technique & relation agence

• Point de contact prioritaire avec notre agence digitale : rédaction des briefs techniques, suivi des tickets, priorisation des sujets et recettage des livrables (TMA et TME).
• Participation active aux projets structurants tels que la refonte du site : gestion de la roadmap, contribution aux ateliers UX/UI, coordination des parties prenantes, suivi des livrables etc.
• Suivi des enveloppes budgétaires allouées à la TMA / TME.

2/ Gestion de projets transverses

• Relai des demandes d'évolution de shopify POS à notre agence digitale
• Pilotage de projets en lien étroit avec les équipes IT et logistique (ex : optimisation des flux produits / flux images dans Shopify).
• Pilotage de projets omnicanaux et garant(e) de la cohérence omnicanale entre le site e-commerce et les points de vente physiques (ex : mise en place d’un OMS)

3/ Gestion de la donnée & reporting

• Analyse régulière des performances e-commerce : suivi des principaux KPIs e-commerce et du funnel de conversion.
• Mise en place et analyse d'A/B tests ponctuels dans une démarche CRO
• Gestion de la CMP (Consent Management Platform) : maintien de la conformité RGPD et fiabilité de la collecte de données.
• Maitrise et optimisation des données liées au flux produit.

4/ Animation commerciale & international

• Création et paramétrage des opérations commerciales sur Shopify (codes de réduction, offres promotionnelles, gestion des goodies et de l'asilage..)
• Gestion opérationnelle de Global-e : paramétrage des prix et des coefficients de conversion.
• En lien régulier avec l'E-Merchandiser : vous veillez à ce qu'il/elle puisse optimiser ses actions au quotidien.

5/ Gestion du SEO et GEO 

• Pilotage de l’agence : suivi des recos, priorisation, recettes des optimisations.
• Déploiement et suivi de la stratégie SEO/GEO : optimisation technique, pilotage des contenus en lien avec les équipes concernées.

VALEURS :

· Être Responsable

· Être Authentique

· Être Innovant

· Être Créatif

· Être Ensemble

COMPETENCES ATTENDUES :

Hard skills :

• Gestion de projet transverse
• Utilisation d’outils de pilotage & méthodologies agiles
• Rédaction de spécifications fonctionnelles claires
• Vision produit et centrée utilisateur
• Connaissance des fondamentaux techniques (Shopify +++)
• Suivi qualité et recette fonctionnelle
• Pilotage de prestataires ou équipes techniques
• Analyse de performance & KPI produit
• Intégration de l'IA dans la conception et le pilotage produit
• Notions de tracking et d’analyse de données webSEO / GEO

Soft skills :

• Rigueur et précision
• Capacité à simplifier et à synthétiser
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Orientation client
• Communication et relationnel
• Adaptabilité et réactivité
• Leadership sans autorité hiérarchique
• Esprit collaboratif et écoute active

PROFIL RECHERCHE :

• Formation Bac+5 en marketing, commerce, gestion.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, avec une forte exposition aux problématiques techniques e-commerce.
• Expérience obligatoire sur Shopify (gestion back-office, thèmes, apps, Shopify Plus apprécié).
• Must have : participation à au moins un projet de migration ou de refonte de site e-commerce
• Issu d'un environnement scale-up, DNVB ou agence digitale spécialisée e-commerce ; une expérience dans une marque dotée d'un stack e-commerce moderne est un vrai plus.
• À l'aise dans un rôle de chef d'orchestre : vous savez coordonner des interlocuteurs variés (agence, IT, retail, direction) et gérer plusieurs projets en parallèle.
• Rigueur, sens de la priorisation et orientation résultats.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Des collègues enthousiastes et de bonne humeur au quotidien
• Une mutuelle 100% prise en charge
• Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transports
• Une carte restaurant Swile
• Des réductions sur notre site Balzac Paris et en boutique
• Un accès à nos ventes privées du personnel
• Un onboarding sur mesure
• Un super buddy pour vous accompagner dans vos premiers pas

*« Le génie a cela de beau qu’il ressemble à tout le monde et que personne ne lui ressemble. » Sur les traces d’Honoré de Balzac et parce que chacun d’entre vous est unique, nous nous engageons en faveur de la diversité au sein de nos équipes.