Directeur SPA (H/F)

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Directeur SPA (H/F)- Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur SPA (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de l'établissement et le groupe Raffles.

• Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance des installations et la gestion des stocks.

• Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients.

• Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres.

• Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles. 

• Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel.

• Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés.

• Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres. 

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services. 

• Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs, etc.).

• Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l'expérience client au sein du club. 

• Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions.

• Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

Profil recherché :

• Expérience : Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.

• Formation : Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe.

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client.

• Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être.

• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout. 

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.